PRAĆENJE: TERET U CESTOVNOM I ŽELJEZNIČKOM PRIJEVOZU

Najčešća pitanja

• Zašto se moj status praćenja pošiljke nije promijenio?

  Vrijeme isporuke može se produžiti zbog čimbenika kao što su loši vremenski uvjeti, carina ili zaostale narudžbe. Status o praćenju pošiljke može ostati nepromijenjen i ako se radi o prekomorskim pošiljkama čiji prijevoz dugo traje. Ne upotrebljavamo GPS praćenje, što znači da između događaja praćenja na odlaznom gatewayu i sljedećeg događaja na ulaznom gatewayu može proći nekoliko dana.

  Ako vaša pošiljka nije pristigla u roku od 10 dana od očekivanog vremena isporuke, obratite se otpremniku ili web-trgovini. Pošiljatelj ili online prodavaonica mogu pokrenuti postupak istrage za izgubljene predmete.

• Kad će moja pošiljka biti isporučena?

  Kad obradimo vaš paket, isporuka ovisi o usluzi koju je odabrao pošiljatelj paketa. Isporuka obično ne traje duže od 2-3 dana.

• Prikazane su pošiljke, no moja nije na popisu.

  Ponekad se isti broj za praćenje upotrebljava za nekoliko pošiljki. U tom slučaju prikazat će se prvih deset rezultata. Ako ga imate, pokušajte upotrijebiti broj kontejnera ili referencu ili kontaktirajte nas.