Poštovani korisniče,

Ovu stranicu posećujete pretraživačem koji Vam možda neće pružiti najoptimalnije iskustvo.

Još uvek možete da nastavite, ali da biste najbolje iskoristili ovu stranicu, preporučujemo Vam da koristite Edge, Firefox i Chrome.

TRACK & TRACE

Unesite svoje brojeve za praćenje


Često postavljana pitanja

za Track and Trace

  • Kod za praćenje ili ID je kombinacija brojeva i verovatno slova koja unikatno identifikuje Vašu pošiljku za praćenje u nacionalnom i međunarodnom sistemu.  

    Obično pošiljalac ili online prodavnica može da obezbedi kod za praćenje. Ako ste poručili neki proizvod preko online prodavnice, imejl potvrde ili obaveštenje o praćenju pošiljke često sadrži kod za praćenje.
    Ako to nije slučaj, kontaktirajte pošiljaoca ili onlajn prodavnicu.

    Za primere kodova za praćenje koji se koriste na DHL pošiljkama, kliknite ovdeda biste videli primere kodova za praćenje. Primere i opise kodova za praćenje takođe možete videti ispod.

    DHL Express

    • Samo brojevi od 10 cifara; ili počinju sa 000, JJD01, JJD00, JVGL ili tome slično.
      Primeri: 1234567890 ili JJD0099999999

     Idi na DHL Express Waybill praćenje

    DHL Parcel

    • Počinje sa 3S, JVGL ili JJD.
      Primeri: 3SBCC000123456 ili JVGL9999999999

    Idi na DHL Parcel praćenje

    DHL eCommerce

    • Obično počinje sa GM, LX, RX ili sa najviše pet slova. Dužina koda može da bude između 10 i 39 znakova.
      Primeri: GM99999999999 ili 999999999999999999

    Idi na DHL eCommerce praćenje

    DHL Global Forwarding

    • Samo 7-cifreni brojevi.
      Primer: 1234567
    • Počinje 1 cifrom, nakon kog slede 2 slova i 4 do 6 cifara.
      Primer: 1AB12345
    • Počinje sa 3 do 4 slova.
      Primer: ABC123456
    • Počinje 3-cifrenim kodom prevoznika, zatim sledi crtica (-), zatim 8-cifreni broj otpremnice.
      Primer: 123-12345678

    Idi na DHL Global Forwarding Cargo praćenje

    DHL Freight

    • Kod porudžbine: počinje sa 2 ili 3 slova, zatim sledi crtica (-), 2 ili 3 slova, crtica (-) i 7 cifara.
      Primer: ABC-DE-1234567
    • Počinje sa 4 cifre, zatim sledi crtica (-) i 5 cifara.
      Primer: 1234-12345
    • Samo broj dužine 9, 10 ili 14 cifara.
      Primer: 123456789

    Idi na DHL Freight praćenje

  • Statusi pošiljke se obično pojave u periodu od 24 do 48 časova nakon prijema koda za praćenje. Statusi se uglavnom prikazuju kada pošiljka stigne u naš objekat.

  • Proverite da li ste uneli broj/kod za praćenje u odgovarajućem formatu (objašnjenja i primeri nacionalnih i međunarodnih brojeva praćenja se nalaze u nastavku ovog veb-sajta). Ako Vaš kod za praćenje ne radi, kontaktirajte pošiljaoca ili online prodavnicu.

  • Ako nemate broj za praćenje, savetujemo Vam da kontaktirate dostavljača. Međutim, ako imate druge referentne brojeve pošiljke, oni će možda raditi na sistemima za praćenje pošiljaka posebnih ogranaka koji su za nju zaduženi (na primer DHL Express ili DHL Freight).

Često postavljana pitanja

za Track and Trace

  • Vreme isporuke može biti produženo zbog faktora kao što su vremenske nepogode, carinjenje ili zastoji. Za pošiljke koje se transportuju brodskim putem, status može ostati nepromenjen duži vremenski period. Mi ne koristimo GPS praćenje, što znači da može proći nekoliko dana prilikom transporta od polazišta do destinacije, a da status nije izmenjen.

    Ako Vaša pošiljka nije stigla u roku od 10 dana od najavljenog datuma isporuke, kontaktirajte dostavljača ili online prodavnicu. Pošiljalac ili onlajn prodavnica može pokrenuti istragu za izgubljene predmete.

  • Nakon obrade Vašeg paketa, isporuka zavisi od usluge koju je izabrao pošiljalac Vašeg paketa. To obično ne traje duže od 2–3 radna dana.

  • Ponekad se za nekoliko pošiljaka koristi isti broj za praćenje. Ako je to slučaj, prikazujemo prvih deset rezultata. Pokušajte da upotrebite kod za praćenje / broj kontejnera, ako je dostupan, ili  nas kontaktirajte.

    Možete izabrati i jednu od dole navedenih opcija: