ANDMEKAITSETEADE

DHL Global Forwarding Management GmbH. (edaspidi viitadakse kui "DHL Global Forwarding") on hea meel, et olete külastanud meie kodulehte ja meie "myDHLi portaali" ning olete huvitatud meie ettevõttest, toodetest ja teenustest. Sõltuvalt riigist, kus tooteid ja teenuseid pakutakse, võib nende pakkumise eest vastutada vastav kohalik DHL Global Forwarding -üksus.

Sellel kodulehel ja „myDHLi portaalis” pakuvad täiendavaid tooteid ja teenuseid DHL Freight GmbH ja/või vastav kohalik DHL Freight -üksus (edaspidi „DHL Freight”).

Meie jaoks on oluline kaitsta teie isikuandmeid kogu äriprotsessi vältel töötlemise ajal.

Allpool esitatud teabe eesmärk on anda teile ülevaade teie andmete töötlemisest.

  • Isikuandmed - igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku („andmesubjekt”) kohta; tuvastatav füüsiline isik on isik, keda saab otseselt või kaudselt tuvastada, eelkõige identifikaatori, näiteks nime, identifitseerimisnumbri, asukohaandmete, veebitunnuse või ühe või mitme füüsikalisele, füsioloogilisele, füüsilise isiku geneetiline, vaimne, majanduslik, kultuuriline või sotsiaalne identiteet. See hõlmab sellist teavet nagu teie tegelik nimi, aadress, telefoninumber ja sünniaeg. Isikuandmeteks ei loeta teavet, mida ei saa seostada teie tegeliku identiteediga - näiteks lemmikveebisaidid või saidi kasutajate arv.

  • Käesolevat privaatsusteatist kohaldatakse andmetöötluse suhtes, mille teostab:

    Kontrollija nimed ja kontaktandmed:

    Kodulehe, myDHLi portaali ja teiste DHL Global Forwarding toodete ja teenuste kontroller on:

    DHL Global Forwarding Management GmbH
    Johanniterstr. 1.
    53113 Bonn
    Saksamaa

    DHL Freight toodete ja -teenuste kontroller on:

    DHL Freight GmbH
    Godesberger Allee 102-104
    53175 Bonn
    Saksamaa

    Ülalnimetatud vastutavate töötlejate andmekaitseametnik; kontaktandmed:

    Deutsche Post AG
    Ülemaailmne andmekaitse
    53250 Bonn

    Kui teil on küsimusi oma isikuandmete töötlemise kohta, võtke meiega ühendust. dataprotectionDGFF@dhl.com

  • Meie koduleheküljel külastamine

    DHL Global Forwarding on pühendunud meie kodulehe kasutajate privaatsuse säilitamisele. Kui külastate meie kodulehte, salvestavad veebiserverid ajutiselt andmeid turvalisuse kaalutlustel, mis võivad lubada identifiseerimist.
    Kogutakse järgmiseid andmeid: IP-aadress, ligipääsu vajava arvuti hostinimi, koduleht, kust te sellele kodulehele ligipääsesite, loetelu saitidest, mida külastasite meie üldise Interneti-kohaloleku piires, külastuse kuupäev ja kestus, teavitamine külastuse õnnestumisest, maht edastatud andmete kohta teave teie kasutatava brauseritüübi ja operatsioonisüsteemi identifitseerimisandmete kohta.

    Täiendavat isiklikku teavet, näiteks teie nime, aadressi, telefoninumbrit või e-posti aadressi, ei koguta, kui te ei esita neid andmeid vabatahtlikult, nt veebipõhise kontaktivormi täitmise ajal registreerimise, küsitluse, konkursi, lepingu täitmise või infonõue.

    Nende andmete ajutine salvestamine on vajalik kodulehel külastamise ajal, et võimaldada veebisaidi teile edastamist. Veebisaidi funktsionaalsuse ja meie IT-süsteemide turvalisuse tagamiseks toimub edasine salvestamine logifailidesse. Neid eesmärke hõlmab ka õigustatud huvi andmetöötluse vastu. Selle meetme võtmine põhineb Art. Euroopa isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikli 6 lõike 1 punkt f.

    Andmed kustutatakse kohe, kui neid pole enam vaja kogutud eesmärgi saavutamiseks. Kodulehe reserveerimise juhul on see nii, kui seanss lõpeb. Logifaile (juurdepääsulogisid) hoiatakse administraatorite jaoks otse ja eranditult juurdepääsuks 30 päeva jooksul.

    Teenuse myDHLi Quote + Book kasutamine

    See koduleht sisaldab funktsiooni DHL Global Forwarding'i pakkumise taotlemiseks ja/või broneeringu tegemiseks. Kui kasutaja seda võimalust kasutab, edastatakse andmeväljadele sisestatud andmed sõltuvalt pakutavast teenusest DHL Global Forwarding ja / või DHL Freight.

    Teie poolt edastatud isikuandmeid (nt ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, aadress) töödeldakse peamiselt lepingueelse suhte täitmiseks vastavalt Art. GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b ja õigustatud huvide kaitsmine vastavalt GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f. DHL Global Forwarding või DHL Freight õigustatud huvi seisneb eelkõige sujuva protsessivoo tagamises, kliendipäringute töötlemises, nende toodete ja teenuste otseturustamises ning nende pidevas täiustamises.

    Tingimusel, et seadusest või lepingust tulenevaid säilitamisperioode pole vaja järgida, hoitakse teie taotlust asjakohase töötleja juures tõendina nõuetekohase töötlemise ja teenuste edasise optimeerimise eesmärgil maksimaalselt (2)kaks aastat.

    Mõnel juhul, kui saadate meile e-posti teel päringu, võidakse päringule vastata meie teenuse Quote + Book abil automatiseeritud viisil, et parandada meie teenuse pakkumise kiirust / kvaliteeti. Töötleme teie andmeid Art. GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b.
    Teie päringutele võimalikult kiiresti ja täpselt vastamiseks võime neid päringuid automaatselt töödelda. Kuna me püüame teile pidevalt pakkuda kiiremat ja mugavamat teenust, optimeerime praegu oma sisemisi äri- ja teenindusprotsesse. Kuigi soovime anonüümseks muuta kõik edastatud isikuandmed, võidakse optimeerimise eesmärgil mõnda teavet töödelda. Teie isikuandmete asjakohane töötlemine põhineb Art. GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f.

    Registreerumine myDHLi portaalis

    DHL Global Forwarding ja DHL Freight pakuvad oma klientidele võimalust registreeruda myDHLi portaalis enda oma kontoga. Kui registreerute myDHLi portaali, et kasutada täielikult myDHLi teenuseid, töötleb DHL Global Forwarding teie isikuandmeid, nagu teie nimi, e-posti aadress ja telefoninumber, et oleks vöimalik anda teile kasutajanimi ja parool. Kasutajanime ja parooli hankimise eeltingimus on lepingu sõlmimine DHL Global Forwardingu või DHL Freightiga. Kui olete DHL Freighti klient ja palute juurdepääsu myDHLi portaalile, töötleb ka teie registreerimisandmeid DHL Freight.
    Õiguslik alus on art. GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt b osa lepingulistes suhetes teie kui kliendiga.

    Lepingu täitmine

    Lepingulistel põhjustel vajavad DHL Global Forwarding ja DHL Freight oma teenuste osutamiseks ning teiega sõlmitud lepingulistest suhetest kohustuste täitmiseks ka isikuandmeid. Neid andmeid kasutatakse näiteks (kohaletoimetamise) lepingu täitmiseks, kliendiandmete haldamiseks, maksete käitlemiseks ja vajadusel krediidivõime hindamiseks. Teatavad saadetiseandmed edastatakse ka transiidi- või sihtriigi ametiasutustele tolli- ja maksuvormistuse läbiviimiseks või turvakontrolliks, nagu selle riigi seadused nõuavad. Esitatud teave sisaldaks tavaliselt: saatja nime ja aadressi, vastuvõtja nime ja aadressi, maksja nime ja aadressi, kaubade kirjeldust, tükkide arvu, kaalu ja saadetise väärtust.

    Õiguslik alus on art. GDPR artikli 6 lõige (1) b), kuna töötlemine on seotud lepingu täitmisega, mille osaline te olete.

    Andmete töötlemine reklaami eesmärgil

    Kui olete DHL Global Forwardingu või DHL Freight'i olemasolev klient, töödeldakse teie postiandmeid (nt nimi, aadress) teiega ühenduse võtmiseks, et anda teile uusimat teavet meie pakkumiste, uudiste, toodete ja teenuste kohta.

    Lisaks, kui tellite meie turundus- ja reklaamimaterjali (sh uudiskirjad), töötleme teie isikuandmeid, nt nime, e-posti aadressi ja telefoninumbrit, selleks võime võtta ühendust ka turu-uuringute eesmärgil, sealhulgas ülalmainitud teenuste ja toodete kliendirahulolu uuringute osas. Selle andmetöötluse õiguslik alus on teie nõusolek vastavalt artiklile. GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt a.

    Võite e-posti teel teabe ja uudiste saamise igal ajal lõpetada, klõpsates meili servas nupul „Tühista tellimus“. Samuti võite igal ajal oma nõusoleku tagasi võtta, kasutades edaspidi kontaktaadressi: mydhli@dhl.com.

    Kui seadus seda lubab, töötleme peale olemasoleva nõusoleku teie e-posti aadressi ainult selleks, et pakkuda teile teavet DHL Global Forwarding-i ja DHL Freighti enda, sarnaste toodete ja teenuste kohta.
    Isikuandmete töötlemine oma otseturunduse eesmärkidel toimub DHL Global Forwarding või DHL Freight õigustatud huvi piires. Teil on igal ajal õigus sellisele töötlemisele vastuväiteid esitada. Oma õiguse kasutamiseks võtke lihtsalt ühendust aadressil mydhli@dhl.com, eelnimetatud töötlemise õiguslik alus on Art. GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt f.

    Kui esitate vastuväite või loobute meie turundus- ja reklaamiteenuste tellimusest, blokeeritakse vastavad andmed ja neid ei töödelda enam sellistel eesmärkidel.

    Meie kliendiuuringu läbiviimine

    Kui otsustate osaleda meie vabatahtlikus tagasisideküsitluse, ühendatakse teie isiklikud vastused teie kontoga, et saaksime teile teie teenuseid paremaks muuta. Uuringu tulemusi kasutatakse meie teenuste täiustamiseks. Kõiki andmeid käsitletakse konfidentsiaalsena.

    Selle andmetöötluse juriidiline alus on art. GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a, nõusolek.

    Kustutame need andmed kohe, kui kogumise eesmärk on lõppenud.

    Ekspordikontrolli ja sanktsioonide seadused ja määrused

    DHL peab oma teenuste osutamisel järgima kehtivaid ekspordikontrolli ja sanktsioonide seadusi ja määrusi (“Ekspordiseadused”). Seetõttu peab DHL võtma meetmeid, et takistada klientidel, kaubasaajatel, kaubasaatjatel või mõnel muul kliendi lepingulisel osapoolel (edaspidi "isik") juurdepääsu DHL-i teenustele juhtudel, kui isik on loetletud kui teadaolev keelatud või piiratud kohaldatavates ekspordiseadustes.

    DHL kontrollib regulaarselt nimesid, kontaktandmeid ja muud edastatud teavet sanktsioonide ja keelatud osapoolte nimekirjade suhtes. Mingi kahtluse korral peatab DHL oma teenuse ajutiselt kuni edasise valideerimiseni ja jätab endale õiguse identiteedi kontrollimiseks otse sellise isikuga ühendust võttes. Kui selline tegevus hõlmab isikuandmete töötlemist, põhineb see ekspordiseadustel koostoimes Art. Artikli 6 lõige 1 c) GDPR ja DHL-i õigustatud huvi vastavalt Art. Artikli 6 lõige 1 f) GDPR riski minimeerimiseks, ekspordiseaduste rikkumise vältimiseks ja meie volitatud ettevõtja tollistaatuse säilitamiseks (AEO).

  • „Küpsised“ on väikesed failid, mis võimaldavad teie veebisaidi külastamise ajal teie seadmesse salvestada konkreetset teavet. Küpsised aitavad kindlaks teha selle veebisaidi külastamissagedust ja kasutajate arvu ning muuta meie teenused teile võimalikult mugavaks ja tõhusaks.

    Sellele veebisaidile sisenemisel teavitatakse teid küpsiste bänneri kaudu, et seadistatakse tehniliselt vajalikud küpsised. Andmete töötlemine tehniliselt vajalike küpsiste abil põhineb meie õigustatud huvidel vastavalt artiklile. Lisaks teavitatakse teid sellest, et saate anda oma nõusoleku Art. GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt a toimivusküpsiste ja/või analüüsiküpsiste kasutamise kohta. Muidugi on teil võimalus antud nõusolek tühistada.

    Ladustamise kestus

    Seanssi küpsised salvestatakse ainult selle veebisaidi külastuse ajaks. Need kustutatakse automaatselt, kui brauseri sulgete.
    Teiseks kasutatakse "püsivaid küpsiseid" teabe salvestamiseks külastajate kohta, kes sellele veebisaidile regulaarselt juurde pääsevad. Kasutuskäitumise põhjal individuaalset profileerimist ei tehakse. Püsiküpsise sisu piirdub identifitseerimisnumbriga. Teie nime, e-posti aadressi, IP-aadressi jne ei salvestata. Nende küpsiste kasutamise põhjus on see, et saaks pakkuda teile optimaalset juhendamist, samuti "tunnistada" teid ja osata teile korduva kasutamise ajal võimalikult mitmekülgset veebisaiti ja uut sisu esitada. Selle õiguslik alus on kasutaja nõusolek vastavalt artiklile. GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt a.

    Järgmine ülevaade annab üksikasjalikku teavet kõigi DHL-i veebisaitidel kasutatavate küpsiste kohta. Lisateabe saamiseks klõpsake järgmist nuppu:

    Küpsiste seaded

  • Kasutame Google Analyticsi, veebianalüüsi teenust, mille pakub Google Inc. (“Google”). Google kasutab küpsiseid. Küpsise loodud teabe kasutajate veebipakkumise kasutamise kohta edastatakse tavaliselt USA Google'i serverisse ja salvestatakse seal.

    Google kasutab seda informatsiooni meie poolt, et välja arvutada kasutajate poolt meie veebipakkumise kasutamist, koostada aruandeid selle veebipakkumise raames toimuvate tegevuste kohta ja pakkuda meile muid selle veebipakkumise ja Interneti kasutamisega seotud teenuseid. Sellisel juhul saab luua töödeldud andmete pseudonüümseid kasutajaprofiile.

    Kasutame Google Analyticsi ainult aktiveeritud IP-anonüümsusega. See tähendab, et Google lühendab kasutajate IP-aadressi Euroopa Liidu liikmesriikides või muudes Euroopa Majanduspiirkonna lepingu osalisriikides. Ainult erandjuhtudel saadetakse täielik IP-aadress USA-s asuvasse Google'i serverisse ja lühendatakse seal. Kasutaja brauseri esitatud IP-aadressi ei liideta teiste Google'i esitatud andmetega.

    Järgmine ülevaade annab üksikasjalikku teavet kõigi DHL-i veebisaitidel kasutatavate küpsiste kohta. Lisateabe saamiseks klõpsake järgmist nuppu:

    Küpsiste seaded

  • Meie koduleht kasutab Hotjar Ltd. analüüsitarkvara Hotjar. (“Hotjar”) (http://www.hotjar.com, Level 2, St Julian’s Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, Europe).

    Hotjari abil on võimalik meie kodulehel mõõta ja hinnata kasutuskäitumist (klõpsud, hiire liigutused, kerimiskõrgused jne). Teie kodulehel külastuse käigus saadud “jälgimiskoodi” ja “küpsise” abil saadud teave edastatakse Iirimaa Hotjari serveritele ja salvestatakse seal. 

    Jälgimiskood kogub järgmist teavet:

    1. Seadmest sõltuvad andmed

    Teie seade ja teie brauser saavad salvestada järgmist teavet: 

    • Teie seadme IP-aadress (kogutakse ja salvestatakse anonüümses vormingus) 
    • Teie e-posti aadress, sealhulgas ees- ja perekonnanimi, tingimusel, et olete selle meie veebisaidi kaudu kättesaadavaks teinud 
    • Teie seadme ekraanisuurus 
    • Seadme tüüp ja brauseri teave 
    • Geograafiline vaatepunkt (ainult riik) 
    • Eelistatud keel meie veebisaidi esindamiseks 
    • Kasutaja interaktsioonid 
    • Hiire sündmused (liikumine, asend ja klõpsud) 
    • Klahvivajutus  

    2. Logi andmed

    Hotjari kasutamisel loovad meie serverid automaatselt järgmised andmed:

    • Viidav domeen 
    • Külastatud alamlehed 
    • Geograafiline vaatepunkt (ainult riik)
    • Eelistatud keel meie veebisaidi esindamiseks
    • Veebisaidile juurdepääsu kuupäev ja kellaaeg    

    Hotjar kasutab seda teavet meie veebisaidi kasutamise hindamiseks, kasutamisaruannete loomiseks, samuti muude veebisaidi kasutamise ja veebisaidi hindamisega seotud teenuste jaoks. Hotjar kasutab teenuste osutamiseks ka kolmandate osapoolte teenuseid, nagu Google Analytics ja Optimizely. Need kolmandad osapooled võivad salvestada teaveid, mida teie brauser saadab veebisaidi külastamise ajal, näiteks küpsiseid või IP-taotlusi. Lisateavet Google Analyticsi ja Optimizely andmete salvestamise ja kasutamise kohta leiate nende vastavatest privaatsuseeskirjadest.

    Selle saidi kasutamist jätkates nõustute ülaltoodud andmete töötlemisega Hotjari ja tema kolmandate isikute poolt selle privaatsuseeskirjade kohaselt.

    Hotjari kasutatavate küpsiste eluiga on erinev; mõned viibivad kuni 365 päeva, mõned jäävad kehtima ainult praeguse visiidi ajal.

    Järgmine ülevaade annab üksikasjalikku teavet kõigi DHL-i veebisaitidel kasutatavate küpsiste kohta. Lisateabe saamiseks klõpsake järgmist nuppu:

    Küpsiste seaded

  • DHL ei jaga, müü, edasta ega muul viisil levita teie isikuandmeid kolmandatele osapooltedele ega tee seda tulevikus, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab, kui see pole lepingu eesmärkide saavutamiseks vajalik või kui te pole selleks selgesõnalist nõusolekut andnud. Näiteks võib toodete tellimisel olla vajalik edastada teie aadress ja tellimisandmed meie töövõtjatele. Lisateavet konkreetsete teenuste ja toodete andmekaitse kohta leiate asjakohasest kliendiportaalist.

    Välised teenusepakkujad, kes töötlevad andmeid meie nimel, on lepinguliselt kohustatud säilitama ranget konfidentsiaalsust vastavalt Art. 28 GDPR. DHL vastutab teie andmete kaitsmise eest sellistes olukordades. Teenusepakkujad järgivad DHL-i juhiseid ja selle tagavad tehnilised ja organisatsioonilised meetmed ning kontrollimised.

  • Peale hankimisõiguse on teil järgmised õigused:

    • Võite küsida teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid salvestatakse
    • Võite taotleda teie isikuandmete parandamist, kustutamist või blokeerimist, kui need toimingud on seadusega lubatud ja kooskõlas kehtivate lepingutingimustega. 
    • Võite taotleda edastatud isikuandmete kättesaamist struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus. 
    • Võite esitada kaebuse järelevalveasutusele. Pädeva andmekaitseasutuse leidmiseks klõpsake  siin.

    Õigus esitada vastuväiteid

    Vastuväiteõigus kehtib kogu isikuandmete töötlemisel, mis põhineb Art. GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f.

    Oma õiguse kasutamiseks võtke meiega ühendust, kasutades selleks kontaktandmeid, mis on toodud jaotises "Kontakt".

  • DHL võtab kõik vajalikud tehnilised ja organisatsioonilised turvameetmed, et kaitsta teie isikuandmeid kadumise või väärkasutuse eest. Näiteks salvestatakse teie andmed turvalises töökeskkonnas, mis pole üldsusele kättesaadav. Teatud juhtudel krüpteeritakse teie isikuandmed edastamise ajal Secure Socket Layer tehnoloogia (SSL) abil. See tähendab, et teie arvuti ja DHL-serverite vahelises suhtluses kasutatakse heakskiidetud krüptimisprotseduuri, kui teie brauser toetab SSL-i. Kui soovite DHL-iga e-posti teel ühendust võtta, juhime tähelepanu sellele, et saadetud teabe konfidentsiaalsust ei saa tagada E-kirjade sisu saavad lugeda kolmandad isikud. Seetõttu soovitame teil saata konfidentsiaalne teave ainult posti teel.

  • DHL Global Forwarding ja DHL Freight jätavad endale õiguse oma privaatsusteatist igal ajal muuta, ilma ette teatamata. Palun kontrollige sageli muudatustest teavitamiseks. DHL-i koduleht kasutades nõustute selle privaatsusteatisega.

    Seda avaldust värskendati viimati 21. aprillil 2021.

    DPDHL-i andmete privaatsuseeskirjad

    "DPDHL-i andmete privaatsuseeskirjad" reguleerivad kogu kontserni hõlmavaid andmetöötluse standardeid, pöörates erilist tähelepanu nn kolmandate riikide edastamisele, mis tähendab isikuandmete edastamist väljaspool ELi asuvatesse riikidesse, kus puudub piisav andmekaitse tase. Kui olete huvitatud "DPDHL-i andmete privaatsuseeskirjade" kohta lisateabe saamiseks, kasutage järgmist linki:

    DPDHL-i andmete privaatsuseeskirjad Laadige allad

    DHL Information Services

    Aasia Vaikse ookeani piirkonna riikide ISO-sertifikaat 2016 Laadige alla
    ISO sertifikaat Europe 2018 Laadige alla

    California tarbijate privaatsuse seadus (CCPA)