ANDMEKAITSETEADE

Isikuandmed - igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku („andmesubjekt”) kohta; tuvastatav füüsiline isik on isik, keda saab otseselt või kaudselt tuvastada, eelkõige identifikaatori, näiteks nime, identifitseerimisnumbri, asukohaandmete, veebitunnuse või ühe või mitme füüsikalisele, füsioloogilisele, füüsilise isiku geneetiline, vaimne, majanduslik, kultuuriline või sotsiaalne identiteet. See hõlmab sellist teavet nagu teie tegelik nimi, aadress, telefoninumber ja sünniaeg. Isikuandmeteks ei loeta teavet, mida ei saa seostada teie tegeliku identiteediga - näiteks lemmikveebisaidid või saidi kasutajate arv.

Käesolevat privaatsusteatist kohaldatakse andmetöötluse suhtes, mille teostab:

Kontrollija nimed ja kontaktandmed:

Kodulehe, myDHLi portaali ja teiste DHL Global Forwarding toodete ja teenuste kontroller on:

DHL Global Forwarding Management GmbH
Johanniterstr. 1.
53113 Bonn
Saksamaa

DHL Freight toodete ja -teenuste kontroller on:

DHL Freight GmbH
Godesberger Allee 102-104
53175 Bonn
Saksamaa

Ülalnimetatud vastutavate töötlejate andmekaitseametnik; kontaktandmed:

Deutsche Post AG
Ülemaailmne andmekaitse
53250 Bonn

Kui teil on küsimusi oma isikuandmete töötlemise kohta, võtke meiega ühendust. dataprotectionDGFF@dhl.com

Meie koduleheküljel külastamine

DHL Global Forwarding on pühendunud meie kodulehe kasutajate privaatsuse säilitamisele. Kui külastate meie kodulehte, salvestavad veebiserverid ajutiselt andmeid turvalisuse kaalutlustel, mis võivad lubada identifiseerimist.
Kogutakse järgmiseid andmeid: IP-aadress, ligipääsu vajava arvuti hostinimi, koduleht, kust te sellele kodulehele ligipääsesite, loetelu saitidest, mida külastasite meie üldise Interneti-kohaloleku piires, külastuse kuupäev ja kestus, teavitamine külastuse õnnestumisest, maht edastatud andmete kohta teave teie kasutatava brauseritüübi ja operatsioonisüsteemi identifitseerimisandmete kohta.

Täiendavat isiklikku teavet, näiteks teie nime, aadressi, telefoninumbrit või e-posti aadressi, ei koguta, kui te ei esita neid andmeid vabatahtlikult, nt veebipõhise kontaktivormi täitmise ajal registreerimise, küsitluse, konkursi, lepingu täitmise või infonõue.

Nende andmete ajutine salvestamine on vajalik kodulehel külastamise ajal, et võimaldada veebisaidi teile edastamist. Veebisaidi funktsionaalsuse ja meie IT-süsteemide turvalisuse tagamiseks toimub edasine salvestamine logifailidesse. Neid eesmärke hõlmab ka õigustatud huvi andmetöötluse vastu. Selle meetme võtmine põhineb Art. Euroopa isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikli 6 lõike 1 punkt f.

Andmed kustutatakse kohe, kui neid pole enam vaja kogutud eesmärgi saavutamiseks. Kodulehe reserveerimise juhul on see nii, kui seanss lõpeb. Logifaile (juurdepääsulogisid) hoiatakse administraatorite jaoks otse ja eranditult juurdepääsuks 30 päeva jooksul.

Teenuse myDHLi Quote + Book kasutamine

See koduleht sisaldab funktsiooni DHL Global Forwarding'i pakkumise taotlemiseks ja/või broneeringu tegemiseks. Kui kasutaja seda võimalust kasutab, edastatakse andmeväljadele sisestatud andmed sõltuvalt pakutavast teenusest DHL Global Forwarding ja / või DHL Freight.

Teie poolt edastatud isikuandmeid (nt ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, aadress) töödeldakse peamiselt lepingueelse suhte täitmiseks vastavalt Art. GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b ja õigustatud huvide kaitsmine vastavalt GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f. DHL Global Forwarding või DHL Freight õigustatud huvi seisneb eelkõige sujuva protsessivoo tagamises, kliendipäringute töötlemises, nende toodete ja teenuste otseturustamises ning nende pidevas täiustamises.

Tingimusel, et seadusest või lepingust tulenevaid säilitamisperioode pole vaja järgida, hoitakse teie taotlust asjakohase töötleja juures tõendina nõuetekohase töötlemise ja teenuste edasise optimeerimise eesmärgil maksimaalselt (2)kaks aastat.

Mõnel juhul, kui saadate meile e-posti teel päringu, võidakse päringule vastata meie teenuse Quote + Book abil automatiseeritud viisil, et parandada meie teenuse pakkumise kiirust / kvaliteeti. Töötleme teie andmeid Art. GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b.
Teie päringutele võimalikult kiiresti ja täpselt vastamiseks võime neid päringuid automaatselt töödelda. Kuna me püüame teile pidevalt pakkuda kiiremat ja mugavamat teenust, optimeerime praegu oma sisemisi äri- ja teenindusprotsesse. Kuigi soovime anonüümseks muuta kõik edastatud isikuandmed, võidakse optimeerimise eesmärgil mõnda teavet töödelda. Teie isikuandmete asjakohane töötlemine põhineb Art. GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f.

Registreerumine myDHLi portaali

DHL Global Forwarding ja DHL Freight pakuvad oma klientidele võimalust registreeruda myDHLi portaalis enda oma kontoga. Kui registreerute myDHLi portaali, et kasutada täielikult myDHLi teenuseid, töötleb DHL Global Forwarding teie isikuandmeid, nagu teie nimi, e-posti aadress ja telefoninumber, et oleks vöimalik anda teile kasutajanimi ja parool. Kasutajanime ja parooli hankimise eeltingimus on lepingu sõlmimine DHL Global Forwardingu või DHL Freightiga. Kui olete DHL Freighti klient ja palute juurdepääsu myDHLi portaalile, töötleb ka teie registreerimisandmeid DHL Freight.
Õiguslik alus on art. GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt b osa lepingulistes suhetes teie kui kliendiga.

Virtuaalne assistent (Aida)

Vestlusrobotit kasutatakse koos klassikalise klienditeeninduse kanalitega, nagu telefon, e-post ja suhtlusvõrgustikud. Vestlusrobot võimaldab klientidel jälgida saadetisi ja hankida DGF-i jaamade kontaktteavet (ülemaailmselt). Vestlusrobot on saadaval veebis (veebisait DHL.com) ja rakenduses WhatsApp. Teie edastatud isikuandmed on vaid teie töötelefoninumber ja seda töödeldakse peamiselt lepingulise suhte täitmiseks vastavalt GDPR-i artikli 6 lõike 1 punktile b. Kogutud isikuandmed kustutatakse kohe, kui neid pole enam vaja kogumise eesmärgi saavutamiseks.

Lepingu täitmine

Lepingulistel põhjustel vajavad DHL Global Forwarding ja DHL Freight oma teenuste osutamiseks ning teiega sõlmitud lepingulistest lepingutest tulenevate kohustuste täitmiseks ka isikuandmeid. Neid andmeid kasutatakse näiteks (kohaletoimetamise) lepingu täitmiseks, kohaletoimetamise kinnituseks, kliendiandmete haldamiseks, maksete käitlemiseks ja vajaduse korral krediidivõime hindamiseks. Teatavad saadetiseandmed edastatakse ka transiidi- või sihtriigi ametiasutustele tolli- ja maksuvormistuse läbiviimiseks või turvakontrolliks, nagu selle riigi seadused nõuavad. Esitatud teave sisaldaks tavaliselt saatja nime ja aadressi, vastuvõtja nime, aadressi ja allkirja, maksja nime ja aadressi, kaupade kirjeldust, tükkide arvu, kaalu ja saadetise väärtust.

Õiguslik alus on GDPRi artikli 6 lõige (1) b) , kuna töötlemine on seotud lepingu täitmisega, mille osaline te olete, ja GDPRi artikli 6 lõige (1) c), kuna töötlemine on vajalik juriidiliste kohustuste täitmiseks.

Andmete töötlemine reklaami eesmärgil

Kui olete DHL Global Forwardingu või DHL Freight'i olemasolev klient, töödeldakse teie postiandmeid (nt nimi, aadress) teiega ühenduse võtmiseks, et anda teile uusimat teavet meie pakkumiste, uudiste, toodete ja teenuste kohta. 3 4

Lisaks, kui tellite meie turundus- ja reklaamimaterjali (sh uudiskirjad), töötleme teie isikuandmeid, nt nime, e-posti aadressi ja telefoninumbrit, selleks võime võtta ühendust ka turu-uuringute eesmärgil, sealhulgas ülalmainitud teenuste ja toodete kliendirahulolu uuringute osas. Selle andmetöötluse õiguslik alus on teie nõusolek vastavalt artiklile. GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt a.

Võite e-posti teel teabe ja uudiste saamise igal ajal lõpetada, klõpsates meili servas nupul „Tühista tellimus“. Samuti võite igal ajal oma nõusoleku tagasi võtta, kasutades edaspidi kontaktaadressi: mydhli@dhl.com.

Kui seadus seda lubab, töötleme peale olemasoleva nõusoleku teie e-posti aadressi ainult selleks, et pakkuda teile teavet DHL Global Forwarding-i ja DHL Freighti tooteid ja teenuseid.

Isikuandmete töötlemine oma otseturunduse eesmärkidel toimub DHL Global Forwarding või DHL Freight õigustatud huvi piires. Teil on igal ajal õigus sellisele töötlemisele vastuväiteid esitada. Oma õiguse kasutamiseks võtke lihtsalt ühendust aadressil mydhli@dhl.com, eelnimetatud töötlemise õiguslik alus on Art. GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt f.

Kui esitate vastuväite või loobute meie turundus- ja reklaamiteenuste tellimusest, blokeeritakse vastavad andmed ja neid ei töödelda enam sellistel eesmärkidel.

Meie kliendiuuringu läbiviimine

Kui otsustate osaleda meie vabatahtlikus tagasisideküsitluse, ühendatakse teie isiklikud vastused teie kontoga, et saaksime teile teie teenuseid paremaks muuta. Uuringu tulemusi kasutatakse meie teenuste täiustamiseks. Kõiki andmeid käsitletakse konfidentsiaalsena.

Selle andmetöötluse juriidiline alus on art. GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a, nõusolek.

Kustutame need andmed kohe, kui kogumise eesmärk on lõppenud.

Ekspordikontrolli ja sanktsioonide seadused ja määrused

DHL peab oma teenuste osutamisel järgima kehtivaid ekspordikontrolli ja sanktsioonide seadusi ja määrusi (“Ekspordiseadused”). Seetõttu peab DHL võtma meetmeid, et takistada klientidel, kaubasaajatel, kaubasaatjatel või mõnel muul kliendi lepingulisel osapoolel (edaspidi "isik") juurdepääsu DHL-i teenustele juhtudel, kui isik on loetletud kui teadaolev keelatud või piiratud kohaldatavates ekspordiseadustes.

DHL kontrollib regulaarselt nimesid, kontaktandmeid ja muud edastatud teavet sanktsioonide ja keelatud osapoolte nimekirjade suhtes. Kahtluse korral peatab DHL oma teenuse ajutiselt kuni edasise valideerimiseni ja jätab endale õiguse identiteedi kontrollimiseks otse sellise isikuga ühendust võtta. Kui selline tegevus hõlmab isikuandmete töötlemist, põhineb see ekspordiseadustel koostoimes Art. Artikli 6 lõige 1 c) GDPR ja DHL-i õigustatud huvi vastavalt Art. Artikli 6 lõige 1 f) GDPR riski minimeerimiseks, ekspordiseaduste rikkumise vältimiseks ja meie volitatud ettevõtja tollistaatuse säilitamiseks.

Kõnealune veebisait kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogilisi lahendusi (edaspidi „tehnoloogilised lahendused“), mis võimaldavad meil nt tuvastada meie veebilehtede külastamise sagedust ja külastajate arvu, konfigureerida meie pakkumisi maksimaalse mugavuse ja efektiivsuse saavutamiseks ning toetada meie turunduskatseid.
Meie veebisaidi avamisel teavitab privaatsuseelistuste keskus teid seadistatud tehniliselt vajalikest küpsistest ja lisaks küsib teie nõusolekut teatud tehnoloogiliste lahenduste (nt analüütikaküpsised või sarnased vahendid) kasutamiseks.
Andmete töötlemine tehniliselt vajalike küpsiste abil põhineb meie õigustatud huvidel vastavalt GDPR-i artikli 6 lõike 1 punktile f, et tagada veebisaidi parim võimalik kasutus, laitmatu töö ning mugav ja häireteta kasutuskogemus. Sellised küpsised salvestatakse üksnes meie veebisaidi külastuse ajaks. Need kustutatakse automaatselt, kui brauseri sulgete.
Lisaks teavitab privaatsuseelistuse keskus teid muude tehnoloogiliste lahenduste (jõudlus-, funktsionaalsus- või analüütikaalased vahendid) kasutamisest, et salvestada teavet kasutajate kohta, kes meie veebilehti korduvalt kasutavad. Nende tehnoloogiliste lahenduste kasutamise põhjus on see, et saaksime pakkuda teile optimaalset juhendamist, samuti tuvastada teid ja seega osata teile korduva kasutamise ajal võimalikult mitmekülgset veebisaiti ja uut sisu esitada. Kõnealuseid tehnoloogilisi lahendusi töödeldakse üksnes teie varem antud nõusoleku järgi vastavalt GDPR-i artikli 6 lõike 1 punktile a.

Lisateavet vt privaatsuseelistuse keskusest , sh võimalus antud nõusolek tagasi võtta.
Vaatamata eelistuskeskuses olevale teabele ja üksnes teiepoolse nõusoleku korral seoses küpsiste ja eeltoodud muude tehnoloogiliste lahendustega kasutame neid ka alltoodud eesmärkidel.

Meie koduleht kasutab Hotjar Ltd. analüüsitarkvara Hotjar. (“Hotjar”) (http://www.hotjar.com, Level 2, St Julian’s Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, Europe).

Hotjari abil on võimalik meie kodulehel mõõta ja hinnata kasutuskäitumist (klõpsud, hiire liigutused, kerimiskõrgused jne). Teie kodulehel külastuse käigus saadud “jälgimiskoodi” ja “küpsise” abil saadud teave edastatakse Iirimaa Hotjari serveritele ja salvestatakse seal. 

Jälgimiskood kogub järgmist teavet:

1. Seadmest sõltuvad andmed

Teie seade ja teie brauser saavad salvestada järgmist teavet: 

• Teie seadme IP-aadress (kogutakse ja salvestatakse anonüümses vormingus) 
• Teie e-posti aadress, sealhulgas ees- ja perekonnanimi, tingimusel, et olete selle meie veebisaidi kaudu kättesaadavaks teinud 
• Teie seadme ekraanisuurus 
• Seadme tüüp ja brauseri teave 
• Geograafiline vaatepunkt (ainult riik) 
• Eelistatud keel meie veebisaidi esindamiseks 
• Kasutaja interaktsioonid 
• Hiire sündmused (liikumine, asend ja klõpsud) 
• Klahvivajutus  

2. Logi andmed

Hotjari kasutamisel loovad meie serverid automaatselt järgmised andmed:

• Viidav domeen 
• Külastatud alamlehed 
• Geograafiline vaatepunkt (ainult riik)
• Eelistatud keel meie veebisaidi esindamiseks
• Veebisaidile juurdepääsu kuupäev ja kellaaeg    
  

Hotjar kasutab seda teavet meie veebisaidi kasutamise hindamiseks, kasutamisaruannete loomiseks, samuti muude veebisaidi kasutamise ja veebisaidi hindamisega seotud teenuste jaoks. Hotjar kasutab teenuste osutamiseks ka kolmandate osapoolte teenuseid, nagu Adobe Analytics ja Optimizely. Need kolmandad osapooled võivad salvestada teaveid, mida teie brauser saadab veebisaidi külastamise ajal, näiteks küpsiseid või IP-taotlusi. Lisateavet Adobe Analyticsi ja Optimizely andmete salvestamise ja kasutamise kohta leiate nende vastavatest privaatsuseeskirjadest.

Selle saidi kasutamist jätkates nõustute ülaltoodud andmete töötlemisega Hotjari ja tema kolmandate isikute poolt selle privaatsuseeskirjade kohaselt.

Hotjari kasutatavate küpsiste eluiga on erinev; mõned viibivad kuni 365 päeva, mõned jäävad kehtima ainult praeguse visiidi ajal.

Järgmine ülevaade annab üksikasjalikku teavet kõigi DHL-i veebisaitidel kasutatavate küpsiste kohta. Lisateabe saamiseks klõpsake järgmist nuppu:

Küpsiste seaded

Meie koduleht sisaldab lihtsaid linke järgmistele sotsiaalmeedia võrgustikutele:

• Facebook (haldab: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
• LinkedIn (haldab: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Iirimaa)
• YouTube (haldab: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)

Nendel juhtudel toimub andmete edastamine mainitud sotsiaalmeediaoperaatoritele ainult siis, kui klõpsatakse vastavat ikooni (nt Facebooki "f"). Kui klõpsate ühel neist ikoonidest, avaneb hüpikaknas vastava sotsiaalmeedia operaatori leht. Seal saate avaldada teavet meie toodete kohta vastavalt sotsiaalmeediaoperaatori määrustele.
Lisaks kuvatakse mõnel meie pakutavatel kodulehedel kolmanda osapoolte teenusepakkujalt YouTube'i juurdepääsetavat sisu. Sisu kuvamiseks ei edasta me nendele kolmandatele isikutele isiklikke andmeid. YouTube'is on oma küpsiste ja privaatsuseeskirjad, mida me ei kontrolli. Palun teavitage end kolmandate osapoolte pakkujate poolt vastava teenusepakkuja kogutud andmetest.

DHL ei jaga, müü, edasta ega muul viisil levita teie isikuandmeid kolmandatele osapooltedele ega tee seda tulevikus, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab, kui see pole lepingu eesmärkide saavutamiseks vajalik või kui te pole selleks selgesõnalist nõusolekut andnud. Näiteks võib toodete tellimisel olla vajalik edastada teie aadress ja tellimisandmed meie töövõtjatele. Lisateavet konkreetsete teenuste ja toodete andmekaitse kohta leiate asjakohasest kliendiportaalist.

Välised teenusepakkujad, kes töötlevad andmeid meie nimel, on lepinguliselt kohustatud säilitama ranget konfidentsiaalsust vastavalt Art. 28 GDPR. DHL vastutab teie andmete kaitsmise eest sellistes olukordades. Teenusepakkujad järgivad DHL-i juhiseid ja selle tagavad tehnilised ja organisatsioonilised meetmed ning kontrollimised.

Peale hankimisõiguse on teil järgmised õigused:

• Võite küsida teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid salvestatakse
• Võite taotleda teie isikuandmete parandamist, kustutamist või blokeerimist, kui need toimingud on seadusega lubatud ja kooskõlas kehtivate lepingutingimustega. 
• Võite taotleda edastatud isikuandmete kättesaamist struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus. 
• Võite esitada kaebuse järelevalveasutusele. Pädeva andmekaitseasutuse leidmiseks klõpsake  siin.
  

Õigus esitada vastuväiteid

Vastuväiteõigus kehtib kogu isikuandmete töötlemisel, mis põhineb Art. GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f.

Oma õiguse kasutamiseks võtke meiega ühendust, kasutades selleks kontaktandmeid, mis on toodud jaotises "Kontakt".

DHL võtab kõik vajalikud tehnilised ja organisatsioonilised turvameetmed, et kaitsta teie isikuandmeid kadumise või väärkasutuse eest. Näiteks salvestatakse teie andmed turvalises töökeskkonnas, mis pole üldsusele kättesaadav. Teatud juhtudel krüpteeritakse teie isikuandmed edastamise ajal Secure Socket Layer tehnoloogia (SSL) abil. See tähendab, et teie arvuti ja DHL-serverite vahelises suhtluses kasutatakse heakskiidetud krüptimisprotseduuri, kui teie brauser toetab SSL-i. Kui soovite DHL-iga e-posti teel ühendust võtta, juhime tähelepanu sellele, et saadetud teabe konfidentsiaalsust ei saa tagada E-kirjade sisu saavad lugeda kolmandad isikud. Seetõttu soovitame teil saata konfidentsiaalne teave ainult posti teel.

DHL Global Forwarding ja DHL Freight jätavad endale õiguse oma privaatsusteatist igal ajal muuta, ilma ette teatamata. Palun kontrollige sageli muudatustest teavitamiseks. DHL-i koduleht kasutades nõustute selle privaatsusteatisega.

Seda avaldust värskendati viimati 25. juunil 2023.

DHL Groupi privaatsusteade

DHL Groupi andmete privaatsuseeskirjad reguleerivad kogu kontserni hõlmavaid andmetöötluse standardeid, pöörates erilist tähelepanu nn kolmandatesse riikidesse edastamisele, mis tähendab isikuandmete edastamist väljaspool ELi asuvatesse riikidesse, kus puudub piisav andmekaitse tase. Kui olete huvitatud DHL Groupi andmete privaatsuseeskirjade kohta lisateabe saamisest, kasutage järgmist linki:

DHL Groupi andmete privaatsuseeskirjad Laadige allad

DHL Teabeteenused

Aasia Vaikse ookeani piirkonna riikide ISO-sertifikaat 2016 Laadige alla
ISO sertifikaat Europe 2018 Laadige alla

California tarbijate privaatsuse seadus (CCPA)