追蹤與追查
常見問答
追蹤與追查
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追蹤號碼或 ID 是專門用來辨認國內或國際貨件的一串數字,也可能是英文字母組合。
通常,貨運業者或網路商店都能提供您追蹤號碼或 ID。若您從網路商店訂購貨物,訂單確認函或貨件通知函內通常會包含追蹤號碼或 ID。
若無,請聯絡您的貨運業者或網路商店。例如,DHL 貨件使用的追蹤號碼,請點擊這裡查看追蹤號碼範例。您也可以在下方找到追蹤號碼的範例及說明。
DHL Express
- 只有 10 碼數字;或開頭為 000、JJD01、JJD00、JVGL 或類似組合。
例如: 1234567890 或 JJD0099999999
DHL eCommerce
- 開頭通常為 GM、LX、RX 或最多五個字母。追蹤號碼的長度從 10 碼到 39 碼都有可能。
例如:GM99999999999 或 999999999999999999
DHL Global Forwarding
- 只有 7 碼數字。
例如:1234567 - 以 1 個數字開頭,後面接著 2 個英文字母,以及 4 到 6 碼數字。
例如:1AB12345 - 以 3 到 4 碼英文字母開頭。
例如:ABC123456 - 以 3 碼運輸公司碼開頭,接著一個破折號 (-),然後是 8 碼提單單號。
例如:123-12345678
DHL Freight
- 訂單代碼:以 2 到 3 個英文字母開頭,接著兩個破折號 (-),內夾 2 或 3 個英文字母,然後 7 碼數字。
例如:ABC-DE-1234567 - 以 4 個數字開頭,後面接著破折號 (-) 及 5 碼數字。
例如:1234-12345 - 只有 9、10 或 14 碼數字。
例如:123456789
- 只有 10 碼數字;或開頭為 000、JJD01、JJD00、JVGL 或類似組合。
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收到追蹤與追查 ID 後,通常在 24-48 小時內就能進行追蹤。通常,貨件抵達我們的設施後,就能進行追蹤。
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請確認您輸入的追蹤號碼格式正確 (國內及國際追蹤號碼的說明及範例會進一步在這個網站上提供)。如果您的追蹤 ID 沒有用,請聯絡您的寄件人或網路商店。
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如果您沒有追蹤號碼,建議您聯絡寄件人。但是,如果您有其他寄件參考號碼,可以使用負責貨件的特定營業單位的貨件追蹤系統,追蹤您的貨件 (例如:DHL Express 貨 DHL Freight)。
常見問答
追蹤與追查
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交貨時間可能會因天候、海關或貨件積壓而延長。海外貨件的貨件追蹤狀態,保持不變得期間可能也更長。我們並不使用 GPS 追蹤,代表出境和下次入境之間的追蹤狀態,會經過數天後才改變。
如果您的貨件未在預計交貨時間的 10 天內送達,請聯絡寄件人或網路商店。寄件人或網路商店可以開始調查遺失項目。
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包裹經處理後,交貨會依包裹寄件人選擇的服務而定。通常不會超過 2-3 個工作天。
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有時數個貨件會使用同一個追蹤號碼。在這個情形下,我們只會顯示前十個結果。如果有,請試著使用 pieceID/貨櫃號碼,或 聯絡我們。
請在下方選擇一種選項。