OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost DHL Global Forwarding Management GmbH. (dále označována jako „DHL Global Forwarding“) těší, že jste se rozhodli navštívit portál “myDHLi Portal” a zajímá vás naše společnost, výrobky a služby. V závislosti na zemi, v níž jsou výrobky a služby nabízeny, může být za jejich poskytování zodpovědný příslušný subjekt DHL Global Forwarding.

Další výrobky a služby na této webové stránce a na „Portálu myDHLi“ poskytuje společnost DHL Freight GmbH a/nebo příslušný místní subjekt DHL Freight (dále označován jen jako „DHL Freight“).

Je pro nás velice důležité chránit vaše osobní údaje během celého obchodního procesu.

Níže uvedené informace by vám měly poskytnout přehled o tom, jak jsou vaše data zpracovávána.

  • „Osobní údaje“ představují veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby („subjektu s údaju“). Identifikovatelná fyzická osoba je osoba, která může být identifikována přímo nebo nepřímo, zejména odkazem na identifikátor, jako je jméno, identifikační číslo, údaje o poloze, on-line identifikátor nebo jeden či více faktorů s ohledem na fyzickou, fyziologickou, genetickou, duševní, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu této fyzické osoby. To zahrnuje informace, jako je vaše skutečné jméno, adresa, telefonní číslo a datum narození. Informace, které nelze přímo propojit s vaší skutečnou identitou, jako například oblíbené weby nebo počet uživatelů aplikace, nejsou považovány za osobní údaje.

  • Oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na zpracování dat, které provádí:

    Jména a kontaktní údaje správců údajů:

    Správcem údajů na webové stránce, portálu myDHLi Portal a dalších výrobků a služeb DHL Global Forwarding je:

    DHL Global Forwarding Management GmbH
    Johanniterstr. 1.
    53113 Bonn
    Německo

    Správcem údajů pro výrobky a služby DHL Freight je:

    DHL Freight GmbH
    Godesberger Allee 102-104
    53175 Bonn
    Německo

    Pověřenec pro ochranu osobních údajů výše uvedených správců údajů a jeho kontaktní údaje:

    Deutsche Post AG
    Globální ochrana osobních údajů
    53250 Bonn

    Pokud máte ohledně zpracování osobních údajů jakékoli dotazy, obraťte se na nás. dataprotectionDGFF@dhl.com

  • Návštěva naší webové stránky

    Společnost DHL Global Forwarding DHL důsledně dbá na ochranu osobních údajů uživatelů na naší webové stránce. Při návštěvě naší webové stránky webové servery dočasně ukládají z bezpečnostních důvodů údaje, které mohou umožnit identifikaci.
    Shromažďovány jsou následující údaje: IP adresa, hostitelské jméno přistupujícího počítače, webová stránka, ze které jste na tuto webovou stránku přišli, seznam stránek, které jste navštívili v rámci celkové přítomnosti na Internetu, datum a doba trvání vaší návštěvy, oznámení o tom, zda byla návštěva úspěšná, objem přenášených dat, informace o identifikačních údajích typu prohlížeče a operačního systému, který používáte.

    Další osobní údaje, jako je vaše jméno, adresa, telefonní číslo nebo e-mailová adresa nejsou shromažďovány, s výjimkou případů, kdy tyto údaje sami dobrovolně poskytnete, např. při vyplnění kontaktního on-line formuláře, v rámci registrace, při účasti v průzkumu nebo soutěži, při uzavírání smlouvy nebo při žádosti o informace.

    Dočasné ukládání těchto údajů během vaší návštěvy webové stránky je nutné k tomu, abyste webovou stránku mohli používat. Další ukládání přihlašovacích souborů se provádí za účelem zajištění funkčnosti webové stránky a bezpečnosti našich IT systémů. Tyto účely jsou rovněž pokrývají zákonný zájem o zpracování údajů. Toto opatření bylo přijato na základě Zákona 6 (1) f) Evropského obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

    Až tyto údaje nebudou potřebné pro splnění účelu, za kterým byly shromážděny, budou smazány. V souvislosti s chodem webové stránky jsou podmínky splněny při ukončení relace. Přihlašovací soubory (přístupové přihlašovací soubory) jsou uchovávány pro přímý a výhradný přístup správce po dobu 30 dní.

    Používání služby myDHLi Quote+Book

    Tato webová stránka obsahuje funkci vyžádání nabídky společnosti DHL Global Forwarding a/nebo provedení rezervace. Pokud uživatel tuto možnost využije, data zadaná v datových polích budou přeneseny v závislosti na poskytované službě buď společnosti DHL Global Forwarding a/nebo DHL Freight.

    Vámi poskytnuté osobní údaje (např. křestní jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresa) budou zpracovány primárně za účelem plnění předsmluvního vztahu v souladu s článkem 6(1) b) nařízení GDPR a za účelem ochrany zákonných zájmů v souladu s článkem 6(1) f) nařízení GDPR. Zákonný zájem na straně společnosti DHL Global Forwarding nebo DHL Freight spočívá zejména v zajištění hladkého chodu procesů, zpracování požadavků zákazníka, přímého marketingu výrobků a služeb a jejich soustavné zlepšování.

    Pokud nemusí být dodržována zákonná nebo smluvní retenční období, bude vaše žádost uložena po dobu maximálně dvou let u příslušného správce údajů jako důkaz správného zpracování a za účelem další optimalizace služeb.

    V některých případech vám může po odeslání žádosti o nabídku e-mailem přijít na tuto žádost automatická odpověď vytvořená pomocí služby Quote +Book. Smyslem je zlepšovat rychlost/kvalitu námi nabízených služeb. Údaje zpracováváme v souladu s článkem 6 (1) b) nařízení GDPR pro plnění smlouvy.
    Jelikož chceme na vaše žádosti odpovídat co nejrychleji a co nejpřesněji, může se stát, že budou zpracovány automaticky. Jelikož soustavně usilujeme o poskytování rychlejších a pohodlnějších služeb, v současné době optimalizujeme naše interní obchodní a servisní procesy. Ačkoliv se snažíme o to, aby všechna poskytnutá osobní data byla anonymní, některá data mohou být zpracována pro zmíněné účely optimalizace. Příslušné zpracování vašich osobních údajů vychází z článku 6 (1) f) nařízení GDPR.

    Registrace na portálu myDHLi

    DHL Global Forwarding a DHL Freight nabízí svým zákazníkům možnost zaregistrovat účet na portálu myDHLi. Pokud se zaregistrujete na portálu myDHLi, abyste mohli v plném rozsahu využívat služby myDHLi, společnost DHL Global Forwarding zpracuje vaše osobní údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo, abychom vám mohli poskytnout uživatelské jméno a heslo. Předpokladem pro obdržení uživatelského jména a hesla je uzavření zákaznické smlouvy se společností DHL Global Forwarding nebo DHL Freight. Pokud jste zákazníkem společnosti DHL Freight a požadujete přístup k portálu myDHLi, společnost DHL Freight také zpracuje vaše registrační údaje.
    Právním základem je článek 6(1) b) nařízení GDPR jakožto část smluvního vztahu s vámi jako zákazníkem.

    Plnění smlouvy

    Společnost DHL Global Forwarding a DHL Freight budou rovněž ze smluvních důvodů potřebovat osobní údaje k tomu, aby vám mohly poskytovat své služby a plnit závazky vznikající na základě smluv uzavřených s vámi. Tato data se používají například pro plnění (expediční) smlouvy, řízení zákaznických dat, zpracování plateb a případněho hodnocení důvěryhodnosti. Určité údaje o expedici budou rovněž poskytovány úřadům tranzitní země nebo cílové země za účelem celního a daňového odbavení nebo pro hodnocení bezpečnosti, dle zákonů dané země. Poskytnuté informace budou obvykle obsahovat: jméno a adresu odesílatele, jméno a adresu příjemce, jméno a adresu plátce, popis zboží, počet kusů, hmotnost a hodnotu zásilky.

    Právním základem je článek 6 (1) b) nařízení GDPR, jelikož zpracování je určeno pro plnění smlouvy, jíž jste smluvní stranou.

    Zpracování pro reklamní účely

    Pokud jste stávajícím zákazníkem DHL Global Forwarding nebo DHL Freight, budou zpracovány vaše poštovní údaje (např. jméno, adresa), abychom vás mohli kontaktovat a poskytovat nejnovější informace o našich nabídkách, novinkách, výrobcích a službách.

    Pokud se navíc přihlásíte k odběru našich marketingových a propagačních materiálů (včetně bulletinů), budeme za účelem poskytování služby zpracovávat vaše osobní údaje, např. jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Můžeme vás rovněž kontaktovat za účelem průzkumu trhu, včetně průzkumů spokojenosti zákazníků ohledně výše uvedených služeb a produktů. Právním základem pro toto zpracování údajů je váš souhlas v souladu s článkem 6(1) a) nařízení GDPR.

    Pokud již nechcete informace a zprávy e-mailem dostávat, můžete kdykoli kliknout na odkaz „Zrušit odběr“ ve spodní části e-mailu. Svůj souhlas můžete kdykoli zrušit pro jeho využití v budoucnu. Použijte k tomu kontaktní adresu: mydhli@dhl.com.

    Pokud to zákon umožňuje, vedle stávajícího souhlasu budeme rovněž zpracovávat vaši e-mailovou adresu výhradně za účelem poskytnutí informací ohledně vlastních podobných výrobků a služeb společností DHL Global Forwarding a DHL Freights.
    Zpracování osobních údajů pro účely vlastního přímého marketingu probíhá v rozsahu zákonných zájmů společnosti DHL Global Forwarding nebo DHL Freight. Máte právo vznést kdykoli vůči takovému zpracování námitku. Pro uplatnění vašeho práva pošlete e-mail na adresu mydhli@dhl.com, právním základem pro výše uvedené zpracování je článek 6 (1) f) nařízení GDPR.

    Pokud vznesete námitku nebo se odhlásíte z odběru našich marketingových a reklamních služeb, budou příslušná data blokována a nebudou již pro tyto účely zpracována.

    Provádění zákaznického průzkumu

    Rozhodnete-li se zúčastnit našeho dobrovolného průzkumu pro poskytnutí zpětné vazby, budou vaše osobní odpovědi připojeny k vašemu účtu s cílem zlepšit služby, které vám poskytujeme. Výsledky průzkumu budou využity ke zlepšení našich služeb. Se všemi údaji bude nakládáno jako s důvěrnými.

    Právním základem pro toto zpracování údajů je souhlas s článkem 6(1) a) nařízení GDPR.

    Tato data smažeme ihned, jakmile bude naplněn účel pro jejich sběr.

    Kontrola vývozu a sankční zákony a předpisy

    DHL musí při poskytování svých služeb dodržovat platné zákony pro kontrolu vývozu a sankční zákony a předpisy („Vývozní zákony“). Společnost DHL je tudíž povinna přijmout opatření, aby zabránila zákazníkům, příjemcům zboží a odesílatelům zboží nebo jakékoliv jiné straně, která má smlouvu s jejími zákazníky (v další části textu označovaná jako „Osoba“) v přístupu ke službám DHL v těch případech, kdy je Osoba uvedena na seznamu osob, o nichž je známo, že se na ně vztahuje omezení nebo zákaz na základě vývozních zákonů.

    DHL pravidelně provádí kontroly jmen, kontaktních údajů a dalších poskytnutých informací, zda nejsou na seznamu osob, o nichž je známo, že se na ně vztahuje omezení nebo zákaz na základě vývozních zákonů. Vyskytne-li se takové podezření, pozastaví DHL dočasně poskytování svých služeb až do provedení vyhodnocení a vyhrazuje si právo tuto osobu přímo kontaktovat za účelem kontroly její identity. V případě, že tato činnost zahrnuje zpracování osobních údajů, je založeno na vývozních zákonech ve spojení s článkem 6(1), písm. c) GDPR a na zákonném zájmu DHL dle článku 6(1), písm. f) GDPR s ohledem na minimalizaci rizika, zabránění porušení vývozních zákonů a zachování našeho celního statutu jako oprávněného ekonomického provozovatele (AEO).

  • „Cookies“ jsou malé soubory, které umožňují, aby během vaší návštěvy této webové stránky byly na vašem zařízení ukládány specifické informace, které se vás týkají. Cookies pomáhají určit míru používání a počet uživatelů, kteří navštíví tuto webovou stránku, díky tomu jsou naše poskytované služby maximálně pohodlné a efektivní.

    Při vstupu na webovou stránku budete prostřednictvím cookie banneru informováni o tom, které technicky nezbytné cookies budou vytvořeny. Zpracování údajů prostřednictvím technicky nezbytných cookies je založeno na našem zákonném zájmu v souladu s článkem 6 (1) f) nařízení GDPR za účelem zajištění technicky bezvadného provozu webové stránky. Navíc budete informováni o tom, že nám můžete udělit souhlas ve smyslu článku 6 (1) a) nařízení GDPR s použitím cookies zaměřených na výkon a/nebo analýzu. Samozřejmě máte právo daný souhlas zrušit.

    Doba trvání uložení souborů

    „Relační cookies“ jsou ukládány pouze po dobu trvání vaší návštěvy webové stránky. Po zavření prohlížeče budou automaticky smazány.
    Dále jsou využívány „trvalé cookies“, které se používají k záznamu informací o návštěvnících, kteří na tuto webovou stránku pravidelně chodí. Na základě chování při používání se neprovádí žádné individuální profilování. Obsahem trvalého souboru cookie je pouze identifikační číslo. Vaše jméno, e-mailová adresa, IP adresa atd. se neukládají. Důvodem, proč soubory cookie používáme je to, že díky nim můžeme uživatele optimálně „nasměrovat“, díky tomu vás dokážeme „rozpoznat“ a poskytnout při opakovaném používání co nejpestřejší webovou stránku a nový obsah. Právním základem pro toto zpracování údajů je souhlas uživatele v souladu s článkem 6(1) a) nařízení GDPR.

    V následujícím přehledu jsou uvedeny podrobné informace o všech cookies, které na webových stránkách DHL používáme. Kliknutím na následující tlačítko zobrazíte další informace:

    Nastavení Cookie

  • Používáme Google Analytics, což je webová analytická služba poskytovaná společností Google Inc. (dále jen „Google“). Google používá soubory cookies. Informace, které generuje soubor cookie ohledně používání online nabídky uživateli jsou obvykle přenášeny na server společnosti Google v USA, kde jsou uloženy.

    Google bude tyto informace používat s naším svolením za cílem vyhodnotit používání naší online nabídky uživateli, zpracování zprávy o činnostech v rámci této on-line nabídky a poskytování dalších služeb týkajících se používání této on-line nabídky a využívání internetu. V tomto případě mohou být vytvářeny pseudonymní uživatelské profily pro zpracované údaje.

    Používáme výhradně službu Google Analytics s aktivovanou anonymizací IP. To znamená, že Google IP adresu uživatelů v rámci členských států Evropské Unie nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském Hospodářském Prostoru zkrátí. Pouze ve výjimečných případech bude na server Google v USA zaslána celá IP adresa a teprve tam bude zkrácena. IP adresa předaná vyhledávačem uživatele nebude spojena s jinými daty poskytnutými společností Google.

    V následujícím přehledu jsou uvedeny podrobné informace o všech cookies, které na webových stránkách DHL používáme. Kliknutím na následující tlačítko zobrazíte další informace:

    Nastavení Cookie

  • Naše webová stránka používá Hotjar, což je analytický software společnosti Hotjar Ltd. („dále jen Hotjar“) (http://www.hotjar.com, Level 2, St Julian’s Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, Evropa).

    Nástroj Hotjar umožňuje měřit a vyhodnocovat chování uživatelů (kliknutí, pohyby myší, výšku rolování, atd.) na naší webové stránce. Informace, které z vaší návštěvy na naší stránce generuje „Kód sledování“ a „Soubor cookie“ se přenáší na servery Hotjar v Irsku, kde jsou uloženy. 

    Kód sledování shromažďuje následující informace:

    1. Údaje závislé na zařízení

    Vaše zařízení a váš prohlížeč mohou zaznamenávat následující informace: 

    • IP adresa vašeho zařízení (shromažďuje se a ukládá v anonymním formátu) 
    • Vaše e-mailová adresa včetně vašeho křestního jména a příjmení, pokud jste tyto údaje poskytli prostřednictvím naší webové stránky 
    • Velikost obrazovky vašeho zařízení 
    • Typ zařízení a informace o prohlížeči 
    • Geografické informace (pouze země) 
    • Upřednostňovaný jazyk pro prohlížení webové stránky 
    • Interakce s uživatelem 
    • Akce provedené myší (pohyb, pozice a kliknutí) 
    • Stisknutí kláves  

    2. Přihlašovací údaje

    Při používání softwaru Hotjar naše servery automaticky generují následující údaje:

    • Odkazující doména 
    • Navštívené stránky 
    • Geografické informace (pouze země)
    • Upřednostňovaný jazyk pro prohlížení webové stránky
    • Datum a čas přístupu na webovou stránku    

    Hotjar bude tyto informace používat pro vyhodnocování toho, jak používáte naší webovou stránku, pro generování zpráv o používání a také pro další služby týkající se používání webové stránky a internetového vyhodnocení webové stránky. Hotjar rovněž používá služby třetích stran, například Google Analytics a Optimizely pro poskytování služeb. Tyto třetí strany mohou ukládat informace, které váš prohlížeč odešle během vaší návštěvy naší webové stránky, například cookies nebo požadavky adresy IP. Další informace o ukládání a používání služby Google Analytics a optimalizaci dat najdete v příslušných zásadách ochrany osobních údajů.

    Budete-li tuto webovou stránku používat i nadále, dáváte tím svůj souhlas s výše uvedeným zpracováním údajů prostřednictvím služby Hotjar a jejími třetími stranami na základě v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

    Cookies, které Hotjar používá, mají různou „životnost“. Některé jsou uchovávány po dobu 365 dní, zatímco jiné jsou platné pouze během aktuální návštěvy.

    V následujícím přehledu jsou uvedeny podrobné informace o všech cookies, které na webových stránkách DHL používáme. Kliknutím na následující tlačítko zobrazíte další informace:

    Nastavení Cookie

  • Společnost DHL nesdílí, neprodává, nepřenáší, ani jinak nedistribuuje vaše osobní údaje třetím stranám a nebude tak činit ani v budoucnu, s výjimkou případů, kdy je tak povinna učinit ze zákona či za účelem smlouvy nebo pokud jste k tomuto sdílení poskytli výslovný souhlas. Může se například stát, že bude nutné předat vaší adresu a údaje související s objednávkou našim dodavatelům při objednávce výrobků. Další informace o ochraně dat u konkrétních služeb a výrobků jsou k dispozici na příslušném zákaznickém portálu.

    Externí poskytovatelé služeb, kteří pro nás zpracovávají data, jsou smluvně vázáni povinností přísně dodržovat podmínky utajení v souladu s Článkem 28 nařízení GDPR. Společnost DHL je odpovědná za zabezpečení vašich informací za těchto okolností. Poskytovatelé služeb postupují podle pokynů společnosti DHL a to je zaručeno technickými a organizačními opatřeními a také prostřednictvím kontrol.

  • Vedle práva na získání máte následující práva:

    • Můžete požadovat informace o tom, jaké osobní údaje jsou ukládány.
    • Můžete požadovat, abychom opravili, smazali nebo blokovali vaše osobní údaje, pokud jsou takové operace zákonem povoleny a v souladu se stávajícími smluvními podmínkami. 
    • Můžete požadovat získání osobních údajů, které jste poskytli ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. 
    • Můžete podat stížnost dozorčímu orgánu. Můžete kontaktovat kompetentního pracovníka pro ochranu údajů -  klikněte sem.

    Právo vznést námitku

    Právo vznést námitku platí pro veškeré zpracování osobních údajů, které vychází z článku 6 (1) f) nařízení GDPR.

    K uplatnění svého práva nás jednoduše kontaktujte za pomoci kontaktních údajů uvedených výše v sekci "Kontakt".

  • Společnost DHL činí veškerá nezbytná technická a organizační opatření v oblasti zabezpečení, která jsou zapotřebí k ochraně vašich osobních údajů proti ztrátě a zneužití. Vaše údaje jsou například uloženy v zabezpečeném provozním prostředí, které není přístupné veřejnosti. V určitých případech jsou vaše osobní údaje při přenosu zašifrovány pomocí technologie Secure Socket Layer (SSL). To znamená, že pokud váš prohlížeč podporuje protokol SSL, je ke komunikaci mezi vaším počítačem a servery společnosti DHL použita schválená šifrovací metoda. Pokud se rozhodnete oslovit společnost DHL e-mailem, chtěli bychom vás upozornit, že v tomto případě nelze zaručit utajení odesílaných informací. Obsah e-mailových zpráv může být přečten třetími stranami. Doporučujeme vám proto, abyste nám důvěrné informace zasílali pouze poštou.

  • Společnosti DHL Global Forwarding a DHL Freight si vyhrazují právo toto Prohlášení o ochraně osobních údajů kdykoli změnit, a to i bez předchozího upozornění. Sledujte pravidelně tuto stránku, abyste měli přehled o všech změnách. Používáním webových stránek DHL poskytujete svůj souhlas s Prohlášením o ochraně osobních údajů.

    Toto prohlášení bylo naposledy aktualizováno 21. dubna 2021.

    Zásady ochrany osobních údajů DPDHL

    „Zásady ochrany osobních údajů DPDHL“ omezují globální standardy skupiny pro zpracování dat se zvláštním důrazem věnovaným takzvanému přenosu do třetích zemí, čímž se rozumí přenos osobních údajů do zemí mimo EU, v nichž není k dispozici odpovídající úroveň ochrany údajů. Pokud chcete o „Zásadách ochrany osobních údajů DPDHL“ zjistit více, použijte následující odkaz:

    Zásady ochrany osobních údajů DPDHL Stáhnout

    Informační služby společnosti DHL

    ISO Certifikát Asie a Tichomoří 2016 Stáhnout
    ISO Certifikát Evropa 2018 Stáhnout

    Kalifornský zákon na ochranu osobních údajů spotřebitelů („CCPA“)