URMĂRIRE
Întrebări frecvente
pentru urmărire
-
Un număr sau un cod de identificare de urmărire reprezintă o combinație de numere și eventual litere care identifică în mod unic expedierea dumneavoastră pentru urmărire națională sau internațională.
De obicei, expeditorul sau magazinul online vă furnizează numărul sau codul de identificare de urmărire. Dacă ați comandat un produs dintr-un magazin online, e-mailul de confirmare sau notificarea de urmărire a expedierii conține adeseori numărul sau codul de identificare de urmărire.
Dacă nu se întâmplă acest lucru, contactați expeditorul sau magazinul online.Pentru exemple de numere de urmărire folosite pentru expedierile DHL, faceți clic aicipentru a vedea exemple de numere de urmărire. Puteți găsi, de asemenea, exemple și descrieri ale numerelor de urmărire mai jos.
DHL Express
- Cod exclusiv numeric din 10 cifre sau care începe cu 000, JJD01, JJD00, JVGL sau similar.
Exemple: 1234567890 sau JJD0099999999
DHL Parcel
- Începe cu 3S, JVGL sau JJD.
Exemple: 3SBCC000123456 sau JVGL9999999999
DHL eCommerce
- Începe în general cu GM, LX, RX sau cu până la cinci litere. Lungimea codului de identificare poate varia între 10 și 39 de caractere.
Exemple: GM99999999999 sau 999999999999999999
DHL Global Forwarding
- Cod exclusiv numeric din 7 cifre.
Exemplu: 1234567 - Începe cu o cifră, urmată de 2 litere și între 4 și 6 cifre.
Exemplu: 1AB12345 - Începe cu 3 sau 4 litere.
Exemplu: ABC123456 - Începe cu codul operatorului din 3 cifre, urmat de liniuță (-), apoi de numărul de conosament principal din 8 cifre.
Exemplu: 123-12345678
DHL Freight
- Codul comenzii: începe cu 2 sau 3 litere, urmate de liniuță (-), 2 sau 3 litere, liniuță (-) și 7 cifre.
Exemplu: ABC-DE-1234567 - Începe cu 4 cifre, urmate de liniuță (-) și 5 cifre.
Exemplu: 1234-12345 - Exclusiv numeric, cu o lungime de 9, 10 sau 14.
Exemplu: 123456789
- Cod exclusiv numeric din 10 cifre sau care începe cu 000, JJD01, JJD00, JVGL sau similar.
-
Evenimentele de urmărire apar de obicei după 24-48 de ore de la primirea codului de identificare de urmărire. În general, imediat după ce expedierea ajunge în centrul nostru apare un eveniment de urmărire.
-
Asigurați-vă că ați introdus numărul de urmărire corect în formatul corect (explicații și exemple de numere de urmărire naționale și internaționale sunt prezentate în continuare pe acest site). Dacă nu funcționează codul dumneavoastră de urmărire, contactați expeditorul sau magazinul online.
-
Dacă nu aveți un număr de urmărire, vă recomandăm să contactați expeditorul. Cu toate acestea, dacă aveți alte numere de referință pentru expediere, este posibil ca acestea să funcționeze folosind sistemele de urmărire a expedierilor ale unităților specifice care se ocupă de expediere (de exemplu: DHL Express sau DHL Freight).
Întrebări frecvente
pentru urmărire
-
Timpul de livrare poate fi extins din cauza unor factori precum incidente meteorologice, formalități vamale sau restanțe. Statusul urmăririi expedierii poate, de asemenea, rămâne neschimbat pe o perioadă mai lungă în timpul expedierilor internaționale. Nu folosim urmărire prin GPS, ceea ce înseamnă că pot trece câteva zile între un eveniment de urmărire care are loc la punctul de ieșire și următorul eveniment de urmărire de la punctul de intrare.
Dacă expedierea dumneavoastră nu sosește în termen de 10 zile de la data de livrare preconizată, contactați expeditorul sau magazinul online. Expeditorul sau magazinul online pot iniția o investigație cu privire la articolele pierdute.
-
După procesarea coletului dumneavoastră, livrarea se bazează pe serviciul selectat de expeditorul coletului. De obicei, aceasta nu durează mai mult de 2-3 zile lucrătoare.
-
Uneori, mai multe expedieri utilizează același număr de urmărire. Dacă se întâmplă acest lucru, afișăm primele zece rezultate. Încercați să utilizați un cod de identificare colet/număr container dacă este disponibil sau contactați-ne.
Puteți selecta una din opțiunile de mai jos: