ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Στην DHL Global Forwarding Management GmbH εφεξής "DHL Global Forwarding") είναι χαρά μας που επισκεφθήκατε τον ιστότοπό μας και το "myDHLi Portal" και που ενδιαφέρεστε για την εταιρεία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Ανάλογα με τη χώρα στην οποία προσφέρονται τα προϊόντα και οι υπηρεσίες, η αντίστοιχη τοπική οντότητα DHL Global Forwarding ενδέχεται να είναι υπεύθυνη για την παροχή τους.

Περαιτέρω προϊόντα και υπηρεσίες σε αυτόν τον ιστότοπο και στην "πύλη myDHLi" παρέχονται από την DHL Freight GmbH ή/και την αντίστοιχη τοπική οντότητα DHL Freight, (εφεξής "DHL Freight").

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας κατά τον χειρισμό τους σε ολόκληρο το φάσμα των επιχειρηματικών διαδικασιών μας είναι σημαντική για εμάς.

Οι πληροφορίες που παρέχονται παρακάτω παρέχουν μια επισκόπηση του τρόπου επεξεργασίας των δεδομένων σας.

  • Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα: κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο ("υποκείμενο των δεδομένων")· το ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως όνομα, σε αριθμό ταυτότητας, σε δεδομένα θέσης, σε επιγραμμικό αναγνωριστικό ταυτότητας ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες όπως το πραγματικό σας όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και την ημερομηνία γέννησης. Οι πληροφορίες που δεν είναι άμεσα συνδεδεμένες με την πραγματική ταυτότητά σας –όπως οι αγαπημένες τοποθεσίες Web ή ο αριθμός των χρηστών μιας εφαρμογής– δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα.

  • Αυτή η Δήλωση Απορρήτου ισχύει για την επεξεργασία δεδομένων που πραγματοποιεί:

    Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας υπεύθυνων επεξεργασίας:

    Ο υπεύθυνος επεξεργασίας του ιστότοπου, της πύλης myDHLi και άλλων προϊόντων και υπηρεσιών DHL Global Forwarding είναι:

    DHL Global Forwarding Management GmbH
    Johanniterstr. 1.
    53113 Bonn
    Γερμανία

    Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για προϊόντα και υπηρεσίες DHL Freight είναι:

    DHL Freight GmbH
    Godesberger Allee 102-104
    53175 Bonn
    Γερμανία

    Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων για τους ανωτέρω υπεύθυνους επεξεργασίας, στοιχεία επικοινωνίας:

    Deutsche Post AG
    Παγκόσμια Προστασία δεδομένων
    53250 Bonn

    Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας. dataprotectionDGFF@dhl.com

  • Επίσκεψη στην Ιστοσελίδα μας

    Η DHL Global Forwarding έχει δεσμευτεί για τη διατήρηση του απορρήτου των χρηστών του ιστότοπου μας. Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, οι διακομιστές ιστού αποθηκεύουν προσωρινά δεδομένα για λόγους ασφαλείας που ενδέχεται να επιτρέπουν την ταυτοποίηση.
    Συλλέγονται τα εξής δεδομένα: Συλλέγονται τα εξής δεδομένα: Διεύθυνση IP, όνομα του υπολογιστή από τον οποίο πραγματοποιείται πρόσβαση, ιστότοπος από τον οποίο είχατε πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο, μια λίστα με τους ιστότοπους που επισκεφτήκατε στο πλαίσιο της συνολικής παρουσίας μας στο Διαδίκτυο, την ημερομηνία και τη διάρκεια της επίσκεψής σας, ειδοποίηση για την επιτυχία της επίσκεψης, όγκος των δεδομένων που μεταφέρονται, πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα ταυτοποίησης του τύπου προγράμματος περιήγησης και του λειτουργικού συστήματος που χρησιμοποιείτε.

    Πρόσθετες προσωπικές πληροφορίες, όπως το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου ή η διεύθυνση email δεν συλλέγονται, εκτός αν παρέχετε τα δεδομένα αυτά εθελοντικά, π.χ. όταν συμπληρώνετε μια ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας, στο πλαίσιο μιας διαδικασίας εγγραφής, έρευνας, διαγωνισμού, εκπλήρωσης σύμβασης ή αιτήματος για πληροφορίες.

    Η προσωρινή αποθήκευση αυτών των δεδομένων είναι απαραίτητη κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο, προκειμένου να επιτρέπεται η πρόσβασή σας στον ιστότοπο. Πραγματοποιείται περαιτέρω αποθήκευση σε αρχεία καταγραφής για να διασφαλιστεί η λειτουργικότητα του ιστότοπου και η ασφάλεια των συστημάτων πληροφορικής μας. Αυτοί οι σκοποί καλύπτονται επίσης από έννομο συμφέρον στην επεξεργασία δεδομένων. Αυτό το μέτρο λαμβάνεται βάσει του Άρθ. 6 (1) (στ) του Ευρωπαϊκού Γενικού κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).

    Τα δεδομένα διαγράφονται όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για την επίτευξη του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν. Για την πρόσβαση στην ιστοσελίδα, αυτό συμβαίνει όταν η συνεδρία τερματίζεται. Τα αρχεία καταγραφής (αρχεία καταγραφής πρόσβασης) διατηρούνται για την απευθείας και αποκλειστικη πρόσβαση των διαχειριστών για περίοδο 30 ημερών.

    Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία myDHLi Quote+Book

    Αυτός ο ιστότοπος περιέχει μια λειτουργία για να ζητήσετε προσφορά η οποία παρέχεται από την DHL Global Forwarding ή/και για να κάνετε κράτηση. Εάν ο χρήστης κάνει χρήση αυτής της επιλογής, τα δεδομένα που εισάγονται στα πεδία δεδομένων μεταδίδονται στην DHL Global Forwarding ή/και στην DHL Freight, ανάλογα με την παρεχόμενη υπηρεσία.

    Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε (π.χ. όνομα και επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση) θα υποβληθούν σε επεξεργασία πρωτίστως με σκοπό την εκπλήρωση της προσυμβατικής σχέσης σύμφωνα με το άρθρο. 6 (1) (β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων και για την προστασία των νόμιμων συμφερόντων σύμφωνα με το άρθρο. 6 (1) (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων. ο έννομο ενδιαφέρον εκ μέρους της DHL Global Forwarding ή της DHL Freight συνίσταται ιδίως στην εξασφάλιση μιας ομαλής ροής διεργασιών, στην επεξεργασία αιτημάτων πελατών, στο άμεσο μάρκετινγκ των προϊόντων και των υπηρεσιών τους και στη συνεχή βελτίωσή τους.

    Υπό την προϋπόθεση ότι δεν απαιτείται καταστατική ή συμβατική περίοδος διατήρησης, το αίτημά σας θα αποθηκευτεί για μέγιστη διάρκεια δύο ετών με τον σχετικό υπεύθυνο επεξεργασίας ως απόδειξη της σωστής επεξεργασίας και για τον σκοπό της περαιτέρω βελτιστοποίησης των υπηρεσιών.

    Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν μας στέλνετε ένα αίτημα για μια προσφορά μέσω email, το αίτημα μπορεί να απαντηθεί με αυτοματοποιημένο τρόπο χρησιμοποιώντας την υπηρεσία μας Quote + Book, για να βελτιώσουμε την ταχύτητα/ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών μας. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με το άρθρο. 6 (1) (β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, περί εκτέλεσης σύμβασης.
    Προκειμένου να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα και με ακρίβεια, ενδέχεται να επεξεργαστούμε αυτά τα ερωτήματα αυτόματα. Καθώς προσπαθούμε συνεχώς να σας παρέχουμε μια πιο γρήγορη και άνετη εξυπηρέτηση, βελτιστοποιούμε αυτήν τη στιγμή τις εσωτερικές επιχειρηματικές διαδικασίες και υπηρεσίες μας. Παρόλο που επιδιώκουμε να ανωνυμοποιήσουμε όλα τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται, ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να υποστούν επεξεργασία για αυτούς τους σκοπούς βελτιστοποίησης. Η σχετική επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στο άρθρο. 6 (1) (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.

    Εγγραφή στην Πύλη myDHLi

    Η DHL Global Forwarding και η DHL Freight προσφέρουν στους πελάτες τους την ευκαιρία να αποκτήσουν έναν λογαριασμό myDHLi Portal. Εάν εγγραφείτε στο myDHLi Portal για να χρησιμοποιήσετε πλήρως τις υπηρεσίες myDHLi, η DHL Global Forwarding θα επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας για να σας παρέχει ένα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Προϋπόθεση για την απόκτηση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης είναι η σύναψη σύμβασης Πελάτη με την DHL Global Forwarding ή την DHL Freight. Εάν είστε πελάτης DHL Freight και αιτηθείτε πρόσβαση στην πύλη myDHLi, η DHL Freight θα επεξεργαστεί επίσης τα δεδομένα εγγραφής σας.
    Η νομική βάση είναι το Άρθρο 6 (1) (β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων στο πλαίσιο της συμβατικής σχέσης με εσάς ως πελάτη.

    Εκτέλεση Σύμβασης

    Για συμβατικούς λόγους, η DHL Global Forwarding και η DHL Freight χρειάζονται επίσης προσωπικά δεδομένα για να παρέχουν τις υπηρεσίες τους και να συμμορφώνονται με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τις συμβατικές συμφωνίες που έχουν συναφθεί με εσάς. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται π.χ. για την εκτέλεση συμβολαίου (αποστολής), τη διαχείριση δεδομένων πελατών, τον χειρισμό πληρωμών και, κατά περίπτωση, την αξιολόγηση της πιστοληπτικής ικανότητας. Ορισμένα δεδομένα αποστολής θα παρέχονται επίσης στις αρχές της χώρας διαμετακόμισης ή προορισμού για εκτελωνισμό ή φορολογική εκκαθάριση ή για έλεγχο ασφαλείας, ως απαιτείται από τους νόμους της εν λόγω χώρας. Οι πληροφορίες που παρέχονται συνήθως περιλαμβάνουν: όνομα και διεύθυνση αποστολέα, όνομα και διεύθυνση παραλήπτη, όνομα και διεύθυνση πληρωτή, περιγραφή των εμπορευμάτων, αριθμό τεμαχίων, βάρος και αξία αποστολής.

    Η νομική βάση είναι το Άρθρο 6 (1) (β) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, δεδομένου ότι η επεξεργασία αφορά την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος.

    Επεξεργασία για Διαφημιστικούς Σκοπούς

    Εάν είστε ήδη πελάτης της DHL Global Forwarding ή της DHL Freight, τα ταχυδρομικά σας δεδομένα (π.χ. όνομα, διεύθυνση) θα υποβληθούν σε επεξεργασία για να επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να σας παρέχουμε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές, τα νέα μας, προϊόντα και υπηρεσίες.

    Επιπλέον, εάν εγγραφείτε στο υλικό μάρκετινγκ και προώθησης (συμπεριλαμβανομένων των ενημερωτικών δελτίων), επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, π.χ. όνομα, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου για τον σκοπό αυτό. Ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για σκοπούς έρευνας αγοράς - συμπεριλαμβανομένων ερευνών ικανοποίησης πελατών σχετικά με τις προαναφερόμενες υπηρεσίες και προϊόντα. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία δεδομένων είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) (α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.

    Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε πληροφορίες και νέα μέσω e-mail ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στην επιλογή "Κατάργηση εγγραφής" στο κάτω μέρος του e-mail. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση επικοινωνίας: mydhli@dhl.com.

    Εάν επιτρέπεται από το νόμο, εκτός από την υπάρχουσα συγκατάθεση, θα επεξεργαστούμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αποκλειστικά για να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με DHL Global Forwarding και παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες της DHL Freights.
    Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για ίδιους σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ πραγματοποιείται εντός του πεδίου του έννομου συμφέροντος της DHL Global Forwarding ή της DHL Freight. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε αυτήν την επεξεργασία ανά πάσα στιγμή. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμά σας, απλώς επικοινωνήστε με τη διεύθυνση mydhli@dhl.com. Η νομική βάση για την παραπάνω επεξεργασία είναι το Άρθρο 6 (1) (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.

    Σε περίπτωση που υποβάλετε ένσταση ή διαγραφείτε από τις υπηρεσίες μάρκετινγκ και προώθησης, τα αντίστοιχα δεδομένα θα αποκλειστούν και δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία για τέτοιους σκοπούς.

    Διενέργεια της έρευνας πελατών μας

    Εάν επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την εθελοντική έρευνα ανάδρασης, οι προσωπικές σας απαντήσεις θα συνδεθούν με τον λογαριασμό σας, προκειμένου να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που σας παρέχουμε. Τα αποτελέσματα της έρευνας θα χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Ο χειρισμός όλων των δεδομένων γίνεται εμπιστευτικά.

    Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία δεδομένων είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο. 6 (1) (α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.

    Θα διαγράψουμε αυτά τα δεδομένα μόλις παύσει να υφίσταται ο σκοπός της συλλογής τους.

    Νόμοι και κανονισμοί ελέγχου εξαγωγών και κυρώσεων

    Η DHL πρέπει να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς ελέγχου εξαγωγών και κυρώσεων ("Νόμοι περί εξαγωγών") κατά την παροχή των υπηρεσιών της. Επομένως, η DHL υποχρεούται να λάβει μέτρα για να αποτρέψει τους πελάτες, τους παραλήπτες, τους αποστολείς ή οποιοδήποτε άλλο συμβαλλόμενο μέρος που έχει συμβληθεί από τον πελάτη της (στο εξής αναφέρεται ως "Πρόσωπο") από την πρόσβαση σε υπηρεσίες DHL σε περιπτώσεις κατά τις οποίες ένα άτομο αναφέρεται ως γνωστό μέρος το οποίο περιορίστηκε βάσει των ισχυόντων νόμων περί εξαγωγών.

    Η DHL πραγματοποιεί τακτικά ελέγχους ονομάτων, δεδομένων επικοινωνίας και άλλων παρεχόμενων πληροφοριών σε σχέση με τις κυρώσεις και τις λίστες με μέρη για τα οποία έχει επιβληθεί περιορισμός. Σε περίπτωση ύποπτης αντιστοιχίας, η DHL θα αναστείλει προσωρινά την υπηρεσία της έως ότου πραγματοποιηθεί περαιτέρω επικύρωση και διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει απευθείας με οποιοδήποτε τέτοιο Πρόσωπο για τον σκοπό της επαλήθευσης ταυτότητας. Σε περίπτωση που μια τέτοια δραστηριότητα συνεπάγεται την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, αυτή βασίζεται στους νόμους περί εξαγωγών σε συνδυασμό με το Άρθρο 6 (1) (γ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων και το έννομο συμφέρον της DHL σύμφωνα με το άρθρο. 6 (1) (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων για την ελαχιστοποίηση του κινδύνου, την αποφυγή παραβίασης των Νόμων περί Εξαγωγών και τη διατήρηση του τελωνειακού καθεστώτος μας ως Εγκεκριμένου Οικονομικού Φορέα (AEO).

  • Τα "Cookies" είναι μικρά αρχεία που επιτρέπουν την αποθήκευση συγκεκριμένων πληροφοριών που σχετίζονται με εσάς στη συσκευή σας κατά την επίσκεψή σας σε αυτόν τον ιστότοπο. Tα cookies βοηθούν στον προσδιορισμό της συχνότητας χρήσης και του αριθμού των χρηστών που επισκέπτονται αυτόν τον ιστότοπο και καθιστούν τις υπηρεσίες μας σε εσάς όσο το δυνατόν πιο βολικές και αποτελεσματικές.

    Κατά την πρόσβασή σας σε αυτόν τον ιστότοπο θα ενημερωθείτε μέσω ενός cookie banner ότι θα οριστούν τα τεχνικώς απαραίτητα cookies. Η επεξεργασία δεδομένων μέσω τεχνικά απαραίτητων cookies βασίζεται στο νόμιμο συμφέρον μας σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων για να διασφαλιστεί η τεχνικά άψογη λειτουργία του ιστότοπου. Επιπλέον, θα ενημερωθείτε ότι μπορείτε να συναινέσετε υπό την έννοια του Άρθρου 6 (1) (α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων για τη χρήση cookies απόδοσης ή/και cookies ανάλυσης. Φυσικά έχετε τη δυνατότητα να ανακαλέσετε μια δεδομένη συγκατάθεση (βλ. Χειρισμός cookies).

    Διάρκεια αποθήκευσης

    Τα "Cookies σύνδεσης" αποθηκεύονται μόνο για τη διάρκεια της επίσκεψής σας σε αυτόν τον ιστότοπο. Διαγράφονται αυτόματα όταν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
    Δεύτερον, τα "επίμονα cookies" χρησιμοποιούνται για την καταγραφή πληροφοριών σχετικά με επισκέπτες που επισκέπτονται τακτικά αυτόν τον ιστότοπο. Δεν πραγματοποιείται διαμόρφωση του ατομικού προφίλ σας βάσει της συμπεριφοράς χρήσης. Το περιεχόμενο ενός επίμονου cookie περιορίζεται σε έναν αριθμό αναγνώρισης. Το όνομά σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση IP κ.λπ. δεν αποθηκεύονται. Ο λόγος για τη χρήση αυτών των cookies είναι να μπορούμε να σας προσφέρουμε τη βέλτιστη καθοδήγηση χρήστη καθώς και να σας "αναγνωρίσουμε" ώστε να σας παρουσιάζουμε όσο το δυνατόν πιο ποικίλους ιστότοπους και νέο περιεχόμενο κατά την περιοδική χρήση σας. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία δεδομένων είναι η συγκατάθεσή χρήστη σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) (α) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.

    Η ακόλουθη επισκόπηση παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για όλα τα cookies που χρησιμοποιούνται σε ιστότοπους DHL. Κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για περισσότερες πληροφορίες:

    Ρυθμίσεις cookies

  • Χρησιμοποιούμε το Google Analytics, μια υπηρεσία ανάλυσης ιστού που παρέχεται από την Google Inc. ("Google"). Η Google χρησιμοποιεί cookies. Οι πληροφορίες που δημιουργούνται από το cookie σχετικά με τη χρήση της διαδικτυακής προσφοράς από τους χρήστες συνήθως μεταδίδονται σε έναν διακομιστή Google στις ΗΠΑ και αποθηκεύονται εκεί.

    Η Google θα χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες εκ μέρους μας για να αξιολογήσει τη χρήση της λειτουργίας διαδικτυακής προσφοράς μας από τους χρήστες, να συντάξει αναφορές σχετικά με τις δραστηριότητες αυτής της λειτουργίας διαδικτυακής προσφοράς και να μας παρέχει άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με τη χρήση αυτής της διαδικτυακής προσφοράς και τη χρήση του διαδικτύου. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορούν να δημιουργηθούν ψευδώνυμα προφίλ χρηστών των επεξεργασμένων δεδομένων.

    Χρησιμοποιούμε το Google Analytics μόνο με ενεργοποιημένη ανωνυμοποίηση IP. Αυτό σημαίνει ότι η διεύθυνση IP των χρηστών θα συντομευτεί από την Google στα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε άλλα συμβαλλόμενα κράτη της Συμφωνίας για τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις θα αποστέλλεται η πλήρης διεύθυνση IP σε διακομιστή Google στις ΗΠΑ και θα συντομεύεται εκεί. Η διεύθυνση IP που υποβάλλεται από το πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη δεν θα συγχωνευτεί με άλλα δεδομένα που παρέχονται από την Google.

    Η ακόλουθη επισκόπηση παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για όλα τα cookies που χρησιμοποιούνται σε ιστότοπους DHL. Κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για περισσότερες πληροφορίες:

    Ρυθμίσεις cookies

  • Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί το Hotjar, ένα λογισμικό ανάλυσης της Hotjar Ltd. ("Hotjar") (http://www.hotjar.com, Level 2, St Julian’s Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Μάλτα, Ευρώπη).

    Με το Hotjar μπορούμε να μετρήσουμε και να αξιολογήσουμε τη συμπεριφορά χρήσης (κλικ, κινήσεις ποντικιού, ύψη κύλισης κ.λπ.) στον ιστότοπό μας. Οι πληροφορίες που δημιουργούνται από τον "Κώδικα παρακολούθησης" και το "Cookie" από την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας θα μεταδοθούν στους διακομιστές Hotjar στην Ιρλανδία και θα αποθηκευτούν εκεί. 

    Ο κώδικας παρακολούθησης συλλέγει τις ακόλουθες πληροφορίες:

    1. Δεδομένα που εξαρτώνται από τη συσκευή

    Οι ακόλουθες πληροφορίες μπορούν να καταγραφούν από τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής σας: 

    • Η διεύθυνση IP της συσκευής σας (συλλέγεται και αποθηκεύεται σε ανώνυμη μορφή) 
    • Η διεύθυνση e-mail σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του επωνύμου σας, υπό την προϋπόθεση ότι το έχετε διαθέσει μέσω του ιστότοπού μας 
    • Το μέγεθος οθόνης της συσκευής σας 
    • Ο τύπος συσκευής και πληροφορίες προγράμματος περιήγησης 
    • Γεωγραφικό σημείο προβολής (μόνο η χώρα) 
    • Η προτιμώμενη γλώσσα για την εμφάνιση του ιστότοπού μας 
    • Αλληλεπίδραση χρηστών 
    • Συμβάντα ποντικιού (κίνηση, θέση και κλικ) 
    • Πατήματα πλήκτρων  

    2. Αρχείο δεδομένων

    Τα ακόλουθα δεδομένα δημιουργούνται αυτόματα από τους διακομιστές μας όταν χρησιμοποιείται το Hotjar:

    • Domain αναφοράς 
    • Σελίδες που επισκεφθήκατε 
    • Γεωγραφικό σημείο προβολής (μόνο η χώρα)
    • Η προτιμώμενη γλώσσα για την εμφάνιση του ιστότοπού μας
    • Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης στον ιστότοπο    

    Το Hotjar θα χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για να αξιολογήσει τη χρήση του ιστότοπού μας από εσάς, να δημιουργήσει αναφορές χρήσης, καθώς και άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με τη χρήση του ιστότοπου και την αξιολόγηση του διαδικτυακού τόπου. Το Hotjar χρησιμοποιεί επίσης υπηρεσίες τρίτων όπως το Google Analytics και το Optimizely για την παροχή υπηρεσιών. Αυτά τα τρίτα μέρη ενδέχεται να αποθηκεύουν πληροφορίες που στέλνει το πρόγραμμα περιήγησής σας κατά την επίσκεψή σας στον Ιστότοπο, όπως cookies ή αιτήματα IP. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποθήκευσης και χρήσης δεδομένων από το Google Analytics και το Optimizely, παρακαλούμε ανατρέξτε στις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους.

    Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, συναινείτε στην παραπάνω επεξεργασία δεδομένων από την Hotjar και τους τρίτους της βάσει αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

    Τα cookies που χρησιμοποιεί το Hotjar έχουν διαφορετική "διάρκεια ζωής". Κάποια ισχύουν έως και για 365 ημέρες, ενώ άλλα ισχύουν μόνο κατά την τρέχουσα επίσκεψη.

    Η ακόλουθη επισκόπηση παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για όλα τα cookies που χρησιμοποιούνται σε ιστότοπους DHL. Κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για περισσότερες πληροφορίες:

    Ρυθμίσεις cookies

  • Η DHL δεν κοινοποιεί, πωλεί, μεταφέρει ή διαδίδει με κάποιον άλλο τρόπο τα προσωπικά δεδομένα σας σε τρίτους και δεν θα το πράξει στο μέλλον, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο, αν απαιτείται για τους σκοπούς της σύμβασης ή αν έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας για να το πράξει. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι απαραίτητο να μεταβιβάσουμε τα στοιχεία της διεύθυνσής σας και της παραγγελίας στους αναδόχους μας όταν παραγγέλνετε προϊόντα. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προστασία δεδομένων σε συγκεκριμένες υπηρεσίες και προϊόντα είναι διαθέσιμες στη σχετική πύλη πελατών.

    Οι εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας έχουν συμβατική υποχρέωση να διατηρούν αυστηρό απόρρητο σύμφωνα με το άρθρο. 28 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων. Η DHL διατηρεί την ευθύνη για την προστασία των πληροφοριών σας σε τέτοιες περιπτώσεις. Οι πάροχοι υπηρεσιών ακολουθούν τις οδηγίες της DHL, και αυτό διασφαλίζεται από τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, καθώς και μέσω ελέγχων.

  • Εκτός από το δικαίωμα απόκτησης, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

    • Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύονται
    • Μπορείτε να ζητήσετε να διορθώσουμε, να διαγράψουμε ή να αποκλείσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, υπό την προϋπόθεση ότι αυτές οι ενέργειες επιτρέπονται από το νόμο και είναι σύμφωνες με τους υπάρχοντες συμβατικούς όρους. 
    • Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή, αναγνώσιμη από μηχανή. 
    • Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή. Για να βρείτε την αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων, κάντε κλικ  εδώ.

    Δικαίωμα προβολής αντιρρήσεων

    Το δικαίωμα προβολής αντιρρήσεων ισχύει για το σύνολο της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που βασίζεται στο Άρθρο 6 (1) (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.

    Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα "Επικοινωνία".

  • Η DHL λαμβάνει όλα τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για να προστατεύσει τα προσωπικά δεδομένα σας από απώλεια ή κατάχρηση. Για παράδειγμα, τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε ένα ασφαλές περιβάλλον λειτουργίας, το οποίο δεν είναι προσβάσιμο από το κοινό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα προσωπικά δεδομένα σας κρυπτογραφούνται με την τεχνολογία Secure Socket Layer (SSL) κατά τη διάρκεια της μετάδοσης. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείται μια εγκεκριμένη μέθοδος κρυπτογράφησης για την επικοινωνία μεταξύ του υπολογιστή σας και των διακομιστών της DHL, αν το πρόγραμμα περιήγησης υποστηρίζει το SSL. Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με την DHL μέσω e-mail, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι η εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που αποστέλλονται δεν είναι εγγυημένη. Τα περιεχόμενα των μηνυμάτων e-mail μπορούν να διαβαστούν από τρίτους. Επομένως, σας συνιστούμε να μας στείλετε εμπιστευτικές πληροφορίες μόνο ταχυδρομικώς.

  • Η DHL Global Forwarding και η DHL Freight διατηρούν το δικαίωμα να αλλάξουν την Ειδοποίηση Απορρήτου ανά πάσα στιγμή με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ελέγχετε συχνά για να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές. Χρησιμοποιώντας τους ιστότοπους της DHL αποδέχεστε την παρούσα Ειδοποίηση Απορρήτου.

    Η δήλωση αυτή ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 21 Απριλίου 2021.

    Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων της DPDHL

    Η "Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων DPDHL" ορίζει τα πρότυπα ολόκληρου του Ομίλου για την επεξεργασία των δεδομένων, με ιδιαίτερη έμφαση στις λεγόμενες μεταφορές σε τρίτες χώρες, δηλαδή στις μεταφορές προσωπικών δεδομένων σε χώρες εκτός της ΕΕ, οι οποίες δεν διαθέτουν επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων. Αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για την "Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων της DPDHL", χρησιμοποιήστε τον παρακάτω σύνδεσμο:

    Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων της DPDHL Μεταφόρτωση

    Υπηρεσίες Πληροφοριών DHL

    Πιστοποιητικό ISO Ασία Ειρηνικός 2016 Μεταφόρτωση
    Πιστοποιητικό ISO Ευρώπη 2018 Μεταφόρτωση

    Νόμος περί Απορρήτου των Καταναλωτών στην Καλιφόρνια ("CCPA")