Di chuyển và Nội dung

Người dùng thân mến,

Bạn đang truy cập trang này bằng một trình duyệt, mà nó có thể không mang lại trải nghiệm tối ưu nhất.

Bạn vẫn có thể tiếp tục, nhưng để trải nghiệm trang này tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Edge, Firefox và Chrome.

Bạn đang ở tại  Việt Nam
hoặc Chọn một địa điểm khác

THEO DÕI: EXPRESS

Vui lòng nhập số theo dõi của bạn


Nếu bạn muốn được tư vấn trực tiếp về vị trí lô hàng, vui lòng  liên hệ bộ phận Dịch vụ Khách hàng của DHL Express

Trả lời nhanh cho các Câu hỏi thường gặp về Công cụ Theo dõi

  • Có thể, với điều kiện nhất định. Chúng tôi đặc biệt yêu cầu bạn nên lưu lại số theo dõi của mình. Thay vào đó, nếu bạn có số tham chiếu từ người gửi hàng, bạn có thể sử dụng dịch vụ trực tuyến Theo dõi Tham chiếu của Người gửi của chúng tôi.

  • Vận đơn DHL Express đối với các lô hàng Ấn định Thời gian là dãy số có 10 chữ số (ví dụ: 1234567890, 2345678901), vui lòng kiểm tra lại dãy số và thử lại. Nếu số theo dõi của bạn không trùng khớp với định dạng này, vui lòng sử dụng một trong các hệ thống theo dõi khác.

  • Có, DHL ProView là công cụ thông báo tình trạng thực tế và theo dõi lô hàng trên nền tảng web được thiết kế riêng nhằm tăng cường khả năng giám sát lô hàng cho chủ tài khoản DHL Express. Vui lòng liên hệ trang DHL tại địa phương để kiểm tra xem DHL ProView có mặt hay chưa tại quốc gia của bạn. Dù hiện nay chưa có mặt trên toàn cầu, công cụ này sẽ chính thức áp dụng cho tất cả các quốc gia trong tương lai gần.

Nếu bạn muốn được tư vấn trực tiếp về vị trí lô hàng, vui lòng  liên hệ bộ phận Dịch vụ Khách hàng của DHL Express

Trả lời nhanh cho các Câu hỏi thường gặp về Công cụ Theo dõi

  • DHL thường xuyên sử dụng lại số vận đơn lô hàng vì các lý do vận hành. Đôi khi điều này dẫn đến việc thông tin về hai lô hàng trong hệ thống xuất hiện trong cùng một số vận đơn vào cùng thời điểm. DHL đang cố gắng loại bỏ tình trạng này. Trường hợp này có thể khiến bạn bối rối, tuy nhiên lô hàng thực tế của bạn vẫn đang trên đường tới đúng điểm đến và được theo dõi sát sao như mọi lô hàng khác trong hệ thống của chúng tôi.

  • Điều này thường xảy ra khi chúng tôi không có đủ thông tin để theo dõi lô hàng cho bạn. Thông tin bổ sung hoặc làm rõ có thể được yêu cầu, ví dụ trong trường hợp địa chỉ không chính xác. Vấn đề có thể được giải quyết khi  liên hệ bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.

  • Điểm đến hiển thị trên kết quả theo dõi DHL Express dựa trên vị trí Trung tâm Khai thác. Đây là nơi cung cấp dịch vụ giao nhận hàng. Hãy yên tâm rằng lô hàng của bạn đang được giao tới điểm đến mà bạn đã cung cấp trong vận đơn cho (những) lô hàng của mình.

  • Bằng cách xác thực danh tính của bạn trên trang  Bằng chứng giao  hàng của chúng tôi, bạn có thể tìm thấy thêm thông tin chi tiết về người nhận, bao gồm cả người đã ký nhận lô hàng của bạn.

  • Có, DHL ProView là công cụ thông báo tình trạng thực tế và theo dõi lô hàng trên nền tảng web được thiết kế riêng nhằm tăng cường khả năng giám sát lô hàng cho chủ tài khoản DHL Express. Vui lòng liên hệ trang DHL tại địa phương để kiểm tra xem DHL ProView có mặt hay chưa tại quốc gia của bạn. Dù hiện nay chưa có mặt trên toàn cầu, công cụ này sẽ chính thức áp dụng cho tất cả các quốc gia trong tương lai gần.

  • Tình trạng này cho thấy đã bắt đầu thủ tục thông quan hải quan từ điểm đến. Vui lòng nhấp vào nút "Hiển thị chi tiết" để xem thêm thông tin. Điều này cho phép bạn kiểm tra xem có phải cung cấp thông tin bổ sung cho thủ tục thông quan không.

  • Đôi khi có nhiều lô hàng với cùng một số theo dõi. Trong trường hợp đó, chúng tôi cho hiển thị mười kết quả đầu tiên. Vui lòng dùng ID kiện hàng / số container nếu bạn có, hoặc  liên hệ với chúng tôi.