THEO DÕI: BƯU PHẨM

Câu hỏi thường gặp

• Mã theo dõi (Tracking Number) là gì và Tôi có thể tìm ở đâu?

  Mã hoặc ID theo dõi là tập hợp các số, và có thể có chữ cái, duy nhất xác định lô hàng của bạn để theo dõi quá trình vận chuyển trong nước hoặc quốc tế.  
  
  Thông thường người gửi hoặc cửa hàng trực tuyến có thể cung cấp mã hoặc ID theo dõi. Nếu bạn đặt sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến, trong email xác nhận hoặc thông báo theo dõi lô hàng thường có số hoặc ID theo dõi.
  Nếu bạn không có mã này, vui lòng liên hệ người gửi hoặc cửa hàng trực tuyến.

  Để xem ví dụ về mã theo dõi được sử dụng trên các lô hàng DHL, vui lòng nhấp vào đây. Bạn cũng có thể tìm thấy các ví dụ và mô tả về mã theo dõi dưới đây.

  DHL Express

  • Chỉ 10 ký tự số; hoặc bắt đầu bằng 000, JJD01, JJD00, JVGL hoặc tương tự.
    Ví dụ: 1234567890 hoặc JJD0099999999

   Đến DHL Express Waybill Tracking

  DHL Parcel

  • Bắt đầu bằng 3S, JVGL hoặc JJD.
    Ví dụ: 3SBCC000123456 hoặc JVGL9999999999

  Đến DHL Parcel Tracking

  DHL eCommerce

  • Thường bắt đầu bằng GM, LX, RX hoặc tối đa năm chữ cái. ID có thể dài từ 10 đến 39 ký tự.
    Ví dụ: GM99999999999 hoặc 999999999999999999
    

  Đến DHL eCommerce Tracking

  DHL Global Forwarding
  

  • Chỉ 7 ký tự số.
    Ví dụ: 1234567
  • Bắt đầu bằng 1 chữ số, tiếp theo là 2 chữ cái và 4 đến 6 chữ số.
    Ví dụ: 1AB12345
  • Bắt đầu bằng 3 đến 4 chữ cái.
    Ví dụ: ABC123456
  • Bắt đầu bằng mã 3 ký tự số của hãng vận tải, tiếp theo là dấu gạch ngang (-), sau đó là 8 ký tự số của masterbill.
    Ví dụ: 123-12345678

  Đến DHL Global Forwarding Cargo Tracking

  DHL Freight
  

  • Mã Đơn hàng: bắt đầu bằng 2 đến 3 chữ cái, tiếp theo là dấu gạch ngang (-), 2 đến 3 chữ cái, dấu gạch ngang (-) và 7 chữ số.
    Ví dụ: ABC-DE-1234567
  • Bắt đầu bằng 4 chữ số, tiếp theo là dấu gạch ngang (-) và 5 chữ số.
    Ví dụ: 1234-12345
  • Chỉ có chữ số và có độ dài bằng 9, 10 hoặc 14.
    Ví dụ: 123456789

  Đến DHL Freight Tracking

• Khi nào thông tin theo dõi của tôi xuất hiện?

  Các hoạt động theo dõi thường xuất hiện trong 24 đến 48 tiếng sau khi bạn nhận được ID Theo dõi và Kiểm soát. Thông thường, khi lô hàng đã đến cơ sở của chúng tôi, thông tin theo dõi sẽ xuất hiện.

• Vì sao số theo dõi/ID theo dõi của tôi không sử dụng được?

  Vui lòng kiểm tra chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng số theo dõi theo đúng định dạng (giải thích và ví dụ cho các số theo dõi quốc gia và quốc tế ở phía trên trang này). Nếu ID theo dõi của bạn không sử dụng được, vui lòng liên hệ đơn vị gửi hàng hoặc cửa hàng trực tuyến.

• Nếu không có số theo dõi, tôi có thể theo dõi lô hàng của mình không?

  Nếu bạn không có số theo dõi, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với đơn vị giao hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn có các số tham chiếu vận chuyển khác, các số này có thể sử dụng được trên các hệ thống theo dõi lô hàng của đơn vị kinh doanh cụ thể chịu trách nhiệm cho lô hàng (ví dụ: DHL Express hoặc DHL Freight).